to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kredi Kartı Şifresi İçin Şubede Reddetme Ve Saygısız Davranış
17.03 tarihinde akşam saat 17.03 civarında Turan Güneş Bulvarı üzerindeki QNB Finansbank şubesine kredi kartı şifrem için acil bir ihtiyaç nedeniyle gittim. Herhangi bir para çekme ya da yatırma işlemim yoktu, sadece kredi kartımı kullanabilmek için şifre almam gerekiyordu. Durumu güvenlik görevlisine ayrıntılı şekilde anlatarak acil olduğunu, yardım rica ettiğimi belirttim.
Güvenlik görevlisi, mesai saati bittiği gerekçesiyle içeri almayacağını söyledi, arkadaşlarına iletmesini ve yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen “olmaz” diyerek kesin bir dille reddetti. Bunun üzerine şube müdürüyle görüşmek istedim. Güvenlik görevlisi içeri ilettikten sonra, müdür hanımın toplantısı olduğunu ve benimle görüşemeyeceğini söyledi. Ben de güvenliğe, sadece iki saniyelik çok önemli bir konu olduğunu iletmesini rica etmeme rağmen, demir set kapı yüzüme kapatılarak “almıyoruz” denildi ve son derece saygısız, saygısız bir tavırla geri çevrildim.
Emekli bir bankacı olarak, özellikle bu kadar basit bir işlem için bile dinlenmemek, acil bir durumda yardım talebinin bu şekilde geri çevrilmesi ve şube müdürü ile güvenlik görevlisinin bu tavrı beni son derece rahatsız etti. Bu yaklaşımın, bir müşteri belki hastane ya da çocuğu için acil durumda yardım isterken de sergilenebileceği ihtimali beni ayrıca kaygılandırmaktadır.
Turan Güneş Bulvarı şubesindeki müdür ve güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse cezai işlem veya uyarı uygulanmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve hem banka hem de ilgili kişiler adına özür dilenmesini istiyorum. Aksi halde BDDK, genel müdürlük ve CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin gidip gitmemesi konusunda belge ya da yazı istiyorum. Gönderildi denilip askıda kalmasın ben onlar yüzünden bugün hayatım kararabilirdi. Lütfen gittiği için mesaj yazı istiyorum. Hele ki müdüre hanım kim müdür yaptıysa müdürle ilgilenilsin herkes müşteri diye ağlarken özel bankanın küstahlığı şaşırtıcı biz VakıfBank ta 6 da gelene hep kapımızı açmışızdır. O yüzden aradaki fark çok belirgin. Kameralara bakılarak başka müşteri 20 mio yatıracaktı onu bile tersledi sanırım bankanın müşteriye ve paraya ihtiyacı yok
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
