Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Hesabımın Uzun Süre Kapalı Kalması Ve Parama Ulaşamama Sorunu

QNB Finansbank’ta bulunan bireysel hesabım geçen hafta Cuma günü aniden oturumumu kapatıp “kullanıma kapalıdır” uyarısı verdi ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Hesabım güvenlik sebebiyle kapatıldığını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabımdaki parama kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu süreçte iki kere şubeye gittim, her seferinde sadece “mail attık, bekliyoruz” denilerek geri çevrildim. Telefonla da bankaya ulaşamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

QNB Finansbank’tan, güvenlik incelemesi bahanesiyle bu kadar uzun süre oyalamadan, hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımdaki paramın acil olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.