to read complaints and reviews, or file yours.12 Yıllık Müşteriye 2.206 TL Kart Aidatı İadesi Reddi
Yaklaşık 12–13 yıldır QNB’nin Miles&Smiles kredi kartını kullanıyorum ve geçmişte kart aidatı iadesi de aldım. Ancak son ekstreme 5 Eylül tarihinde 2.206 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu ücretin iadesi bu kez hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz karşılandı.
Durumu önce şube yetkilisini telefonla arayarak ilettim, şube yetkilisi iade için telefon bankacılığına yönlendirdi. Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmede ise aidat iadesinin yapılamayacağı söylendi. Uzun yıllardır müşteri olmama ve daha önce aidat iadesi yapılmış olmasına rağmen bu kez kesin bir dille reddedilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte ilk etapta kredi kartımı kapattım. Aidat iadesi yapılmaması halinde, QNB nezdinde ticari tarafta bulunan şirketimin cari çalışmalarını da sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olarak, Miles&Smiles kredi kartıma yansıtılan 2.206 TL tutarındaki kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba, Kimse aramadı sormadı, yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu, ona da olumsuz dönüş geldiği belirtilmiş, daha farklı bir sonuç beklemiyordum. Rekabetin geldiği şu noktada çok banka var bekleyen.
