Pttcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Uzun süredir Pttcell hattı kullanıcısıyım, yaklaşık 3 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Manisa Alaşehir Fatih Mahallesi Çiçekçiler Sokak’ta internetim neredeyse hiç çekmiyor, bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ope...

PTT HGS uygulamasının arayüzü üzerinden 3–4 gün önce 54 AH 424 plakalı aracım için HGS bakiyesi yükleme işlemi yaptım. Plaka bilgilerimi girerek IBAN’a 1.000 TL gönderdim, dekont üzerinde alıcı olarak “PTTEM Teknoloji ve Elektronik” ve “00384 / 6297802” bilgileri görünüyor. Aradan birkaç gün geçmes...

Pttcell faturalı hattıma 7 Şubat’ta mobil uygulama üzerinden 175 TL ödeyerek sınırsız ek internet paketi satın aldım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ücret hattımdan alınmasına rağmen paket hatta tanımlanmıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Yaşa...

Pttcell faturalı hattım için 2025 Aralık ve 2026 Ocak dönemine ait faturalarım toplamda yaklaşık 1.600 TL olarak geldi. Normal kullanımımın çok üzerinde çıkan bu tutarın neden kaynaklandığını anlamak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen bir türlü doğru düzgün müşteri tems...

Giresun Gedikkaya Mahallesi’ne dağıtım yapan PTT Kargo ile iki gündür üst üste ciddi sorun yaşıyorum. Çarşamba günü beklediğim ilk kargom, bugün ise ikinci paketim evde olmama rağmen bana teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oluyor, ne de tarafıma herhangi bir şekilde telefonla arama ya da bilgilendirme...

PTT Cell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. 553 *** ** 48 numaralı hattım için fatura ve taahhüt işlemi yaptırmak istiyorum ancak çağrı merkezine ulaşamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat bir türlü bağla...

Pttcell hattımda kullandığım 50 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemin taahhüdü 26 Aralık tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden ve bittikten sonra yeni dönem için uygun bir teklif almak istiyorum ancak Pttcell ile bir türlü görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşamadığım...

Pttcell kullanıcısıyım. 21 Aralık Pazar günü saat 12.00 civarında 053******06 numaralı hattıma “Pttcell Haftalık 10GB” isimli internet paketini satın aldım. Kısa süre sonra, yaklaşık 3-4 saat içinde, hattıma internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS geldi. Bu süre içinde telefonumla ilgilenmedi...

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi Cuma Sokak’taki evimizde yaklaşık kasım ayı başından beri hattım neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum, ne internete düzgün bağlanabiliyorum ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. K...

Pttcell hattıma bugün yeni taahhüt yaptırdım. Taahhüt yapılırken aylık faturamın 390 TL olacağı söylendi ancak bu aya ait faturam 500 TL’nin üzerinde geldi. Taahhüt daha yeni yapılmışken, ilk faturanın söylenenden bu kadar yüksek olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayıp du...

PTT Kargo ile gönderilen 7001145830098 takip numaralı kargom, 3 gündür Niğde Merkez’de bekletiliyor. Aktaş Kasabası Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum ve kargomun tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Bu süreçte PTT Kargo’ya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Pttcell Dopdolu 45 tarifesini kullanıyorum. Kasım 2025 dönemine ait faturamın 382 TL olması gerekirken, 12.11.2025 tarihinde güncel faturamın 630 TL olarak göründüğünü fark ettim. Faturada herhangi bir ek ücret, aşım ya da servis ücreti de görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bi...

Pttcell Dopdolu 12 tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma çift taahhüt işlemi yapılmış ve bu nedenle faturalarım iki katına çıktı. Son iki faturam sırasıyla 529,75 TL ve 310 TL olarak geldi, henüz ödemedim. Bu durumu 1 Kasım’da fark ettim ve o tarihten beri müşteri h...

Pttcell’in Ekim ayı kampanyası kapsamında 30 GB 248 TL’lik tarifeye başvurmak için 30 Ekim tarihinde başvurumu yaptım. Hattım 1 Kasım’da açıldı ve hattım açılır açılmaz kampanya onay mesajını (1788’e onay) gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen mesajda faturamın 550 TL olacağı belirtildi. Müşteri hizm...

Pttcell hattım için ekim ayı faturam normalde 210 TL olması gerekirken, hiçbir ekstra kullanımım veya ek ücretim olmamasına rağmen 575 TL olarak geldi. Faturamı detaylıca inceledim, anlam veremediğim bir ücretlendirme bulunuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hattımı her zamanki gibi kullandım...

Pttcell’in aylık 250 TL’lik paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mobil uygulama üzerinden de sistem onayı alamadım. Bunun üzerine isteğim dışında kendi tarifelerini uygulamışlar ve bana 1.450 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmış. Bu ücretin...

15.10.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Epttavm üzerinden HGS kartıma 1000 TL yükleme yaptım. İşlem dekontunu ve tüm bilgileri e-posta yoluyla ilettim, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak aradan 3-4 gün geçmesine rağmen HGS kartıma yükleme yapılmadı ve hesabımda gönderdiğ...

12.10.2025 tarihinde numaramı Pttcell faturalı hatta taşıdım. Ancak numaramı taşıdığımdan beri Burdur/Yeşilova merkezde telefonum açık alanda bile çekmiyor ve çekim gücü göstergesi sürekli 1 seviyesinde kalıyor. Bu nedenle iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorunumu Pttcell müşteri hizmetle...

10 yılı aşkın süredir Pttcell hattı kullanıyorum. Son yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından aranarak Dopdolu 55 GB tarifesi için yaklaşık 490 TL civarında bir teklif sunuldu. Ancak bu ay gelen fatura 893 TL’yi geçti. Aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Pttcell Dopdolu 30 GB tarifesini Ankara’da aylardır kullanıyorum. Ancak hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum ve telefonla konuşamıyorum; aramalarım ya hiç başlamıyor ya da hemen kapanıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım sözle...

12 ay taahhütlü Pttcell 30 GB internet paketini 381,25 TL'ye kullanıyordum. 26.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve aynı gün Turkcell'e geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Samsun Merkez PTT şubesine giderek bilgi aldım, bana ekstra bir bedel ya da cayma bedeli çıkmayacağını, doğrudan geçiş yapabil...

PTT Kargo üzerinden 6220348461460 takip numaralı gönderim, Sincan PDM şubesinde yaklaşık 2 haftadır bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Daha önce de benzer şekilde kargolarım geç teslim edilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hat meşgul olduğu için görüşme sağlay...

Yaklaşık 30 dakikadır Pttcell faturalı hattımla Antalya Muratpaşa’da hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Kardeşimin başı tehlikede olduğu için acil olarak iletişim kurmam gerekiyor, ancak hattımdan arama yapılamıyor ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. İnternet bağlantımda bir sorun yok, hattımd...

PTT Cell hattımı 26-08-2025 tarihinde sona eren sözleşmemin ardından Vodafone’a taşıdım. Ancak 29-08-2025 tarihinde PTT Cell tarafından bana ücret talep eden bir SMS gönderildi. Mesajda herhangi bir ücret tutarı belirtilmemişti, sadece ücret talebinde bulunulduğu ifade ediliyordu. Sözleşmemin bitmiş...