Pttcell Alınan İnternet Paketi Aktif Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Pttcell faturalı hattıma 7 Şubat’ta mobil uygulama üzerinden 175 TL ödeyerek sınırsız ek internet paketi satın aldım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ücret hattımdan alınmasına rağmen paket hatta tanımlanmıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise net bir çözüm sunmak yerine sadece oyalandığımı hissediyorum, kimse açık ve net bir şekilde sorunu çözemiyor. Ödenen ücret karşılığında hizmet verilmemesi açık şekilde mağduriyete yol açıyor.

Ödediğim 175 TL’nin, alamadığım hizmet nedeniyle hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi kaç müşterinin aynı şekilde mağdur edildiğini bilmesem de, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.