Pttcell müşteri temsilcisine bağlanılır

Babamın üzerine kayıtlı PTTCell hattımızda, geçen ay taahhüt yeniledikten sonra faturalarımızda anlamsız ve beklenmedik artışlar yaşamaya başladık. 26 Kasım’da bitecek olan taahhüdü 22 Kasım’da yeniledim ve %40 indirimli PTTCell Dopdolu 45 GB tarifesine geçtim. Buna rağmen Kasım dönemi faturası 438 ...

Pttcell Dopdolu 12 tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma çift taahhüt işlemi yapılmış ve bu nedenle faturalarım iki katına çıktı. Son iki faturam sırasıyla 529,75 TL ve 310 TL olarak geldi, henüz ödemedim. Bu durumu 1 Kasım’da fark ettim ve o tarihten beri müşteri h...

Pttcell hattımı yaklaşık 3 aydır Balıkesir Altıeylül’de kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri telefonumun çekim gücü çok zayıf; genellikle bir diş çekiyor, bazı yerlerde ise en fazla iki diş oluyor. Bu nedenle beni arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor. Sorunun telefondan kaynaklanmadığından emin o...

Pttcell uygulamasında geçebileceğim tarife olarak tarafıma sunulan 281,15 liralık taahhütlü paketi seçmeme rağmen, fatura ücreti uygulamada 368,24 TL olarak gözüküyor. Gelen SMS de ücretlendirme 462,65 TL, tanımlanan indirim 142,35 TL olarak gözüküyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığınızda ...

Numara taşıma ile 250 lira fatura ödeyeceğim belirtildi ama ilk ay 500 küsur lira, ikinci ay ise 800 küsur lira fatura geldi. 4446788 numaralı hatta karşılık bir hizmet yok, müşteri temsilcisine bağlanılmıyor. Bu sorun nasıl giderilecek? En azından müşteri temsilcisi olsa ya da mobil uygulamada şika...

Pttcell müşteri hizmetleri çağrı merkezine bağlanmıyorum. Faturam ile ilgili sıkıntı var ve onun düzeltilmesi gerekiyor. PTT merkezine gittim ve sadece çağrı merkezi halledecek dedi ancak müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Bu konuda acil geri bildirim yapmalarını istiyorum

Pttcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarife değişikliği yapmak istiyorum. Tarifem bitti, zarara uğratmak istiyorlar. 3 ay önceden tarife bitmeden arayıp rahatsız ediyorlar. Her seferinde bir üst paketi ve pahalı olanı satıyorlar. Davranışları say...

Pttcell uygulamasında geçebileceğim tarife olarak bana sunulan 360 liralık taahhütlü paketi seçmeme rağmen, fatura ücreti iki aydır 966 lira olarak geliyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığınızda ise hiçbir şekilde bağlanamıyorsunuz. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Pttcell uygulamasında geçebileceğim tarife olarak tarafıma sunulan 360 liralık taahhütlü paketi seçmeme rağmen, fatura ücreti 1.148 lira olarak geliyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığınızda ise hiçbir şekilde bağlanamıyorsunuz. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Pttcell mobil müşterisiyim. 3480 numaralı numaradan tanımlanan Freshio Fun aboneliği işlemi bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Tarafımdan abonelik başvurusunda bulunulmamış ve söz konusu uygulama asla kullanılmamıştır. Pttcell mobil uygulamasını kontrol edip, uygulamada abonelik olarak görülen Fre...

Başakşehir PTT Kargo dağıtım merkezi, Kargo görevlisiyle iletişime geçmeme ve gelip alacağımı belirtmeme rağmen, site güvenliğiyle aralarındaki anlaşmazlıktan kaynaklı kargomu teslim etmeden gitti ve adreste yoktu diye not alındı. Göz göre göre nasıl böyle yalan bir not alınabilir? Daha önce de kar...

Üzerime olan 3 PTT cell hattı var ve hepsini aynı tarihte almama rağmen taahhüt tarihleri hep ileri çekiliyor. 1 yıllık yapılan taahhüt 6 aya kadar indi. Son olarak kızımın kullandığı hat için 16 ekimde arandım ve taahhüt yenilendi, o ay faturası normal geldi fakat ondan sonraki 2 adet fatura 5 katı...

Faturam hazirandan beri fazla geliyor. 270 gelmesi gerekirken 420 fatura ödüyorum. Bir şeye üye olmuşum, iptal etmek için müşteri hizmetini aradım defalarca ama müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her ay fazladan para ödüyorum, iptal de ettiremiyorum müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için. Lütfen i...

Sözde Pttcell, müşteri temsilcisine bağlanmak için 444 6 788 numarayı arıyorum, bir sürü işlemden sonra "0" tuşla diyor müşteri temsilcisine görüşmek için, sonra görüşmeyi değerlendirmemizi istiyor, görüşme yok, ama puanlama var ve müşteri temsilcisine bağlanmadan telefon kapanıyor. Bu ne demek saht...

Adıma kayıtlı telefon hattının blokesini kaldırmak için sabahtan beri uğraşıyorum, hiçbir netice alamadım. 444 6 788 numaralı hattı aradığımda bütün bilgileri doğru girdiğim halde telesekreter konuşmanın sonunda beni direkt anket kısmına yönlendiriyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyo...

22 Mart 2024'te Pttcell hattımdan taahhütlü olarak Dopdolu 30 GB paketine geçtim. 270 TL olarak iki aydır otomatik ödemeden kartımdan 702 TL kesiliyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve Pttcell tarafından çözüm bulunmasını, fazla ödediğim paramın geri yatırılmasını istiyorum.

Bunlara para verenin pişmanlığını yaşıyorum. Altı gündür internetim kapalı ve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Para vermemek için otomatik yanıt sistemini kurmuşlar; her soruma bu sistem cevap veriyor. Yeni tarife teklif edeceklerinde sürekli arıyorlar ama bir sorun olduğunda ulaşmak müm...

Yaklaşık bir yıldır PTTcell operatörünü kullanıyorum ve çekim kalitesi çok iyiydi. İnternet hızı 30-40 Mbps civarında olup, konuşma sırasında herhangi bir problem yaşamıyorduk. Eşe dosta tavsiye ettim ve en az on kişiyi bu operatöre geçirdim. Annemi, babamı ve çevremdeki birçok kişiyi bu operatöre y...

Hattıma otomatik olarak internet paketi tanımlandı ve ben bunu hem SMS yoluyla hem de uygulama yoluyla iptal ettirdim. Bana iki tane mesaj geldi paketiniz iptal edilmiştir diyerek ve aktif paketiniz yok mesajı gözüküyor uygulamada. Ama paket duruyor ve bakiyemden giden para gelmemiş? Ayrıca dokuz ke...

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu ne saçmalık? Nasıl bağlanacağım, derdimi nasıl anlatacağım dijital sekreterle? Nasıl anlaşacağım, böyle saçmalık mı olur? Şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na; siz bize ulaşıyorsunuz ama biz size ulaşamıyoruz. Başka numara yok mu, doğrudan temsilciyle konuşaca...

Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak Bulgaristan'a gideceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana yurt dışı kullanımı açarak Bulgaristan'da m-cell adlı telekomünikasyon şirketi üzerinden paketinin aktif hale geleceğini belirtti. Israrla birkaç kez sordum, herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. A...