Pttcell Faturamda 2.499 TL Ses Aşımı Ücreti: Açıklama Ve İptal Talebi

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’den Pttcell’e taşıdım. Pttcell’de kullandığım tarifenin ücreti 419 TL olmasına rağmen, Nisan ayı faturam 2.499,75 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde bu tutarın sebebi olarak ses aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, detaylı bir açıklama alamadım. 419 TL’lik bir tarifede bu kadar yüksek bir ses aşım ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu açıkça haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, hattını Pttcell’e taşımayı düşünen insanların defalarca düşünüp öyle karar vermesini, benim gibi sonradan bu şekilde mağdur olmamalarını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu saatten sonra kalan taahhütlerimi ve bu faturayı ödeyip hattımı tekrar Turkcell’e geri taşımayı düşünüyorum. Pttcell’den, Nisan ayı faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, ses aşım adı altında yansıtılan bu fahiş tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.