Açıklanamayan Yüksek Faturalar Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamaması Nedeniyle Hattım İptal

Pttcell faturalı hattım için 2025 Aralık ve 2026 Ocak dönemine ait faturalarım toplamda yaklaşık 1.600 TL olarak geldi. Normal kullanımımın çok üzerinde çıkan bu tutarın neden kaynaklandığını anlamak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen bir türlü doğru düzgün müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hattımı iptal ettirmek istediğimde de beni yanlış birimlere aktardılar; konuyu anlatmama rağmen sorunum çözülmedi ve iptal talebimle ilgili net bir işlem yapılmadı. Tüm bunlara ek olarak hattımın çekim kalitesi de çok düşük; günlük kullanımda bile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Yüksek ve açıklanamayan faturalar, müşteri hizmetlerine ulaşamama ve düşük çekim kalitesi nedeniyle 5412****78 numaralı Pttcell hattımın herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.