Gümüş 20 GB Tarife Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

Pttcell hattımın taahhüt süresi dolmasına yakın bir zamanda müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede bana gümüş 20 GB tarifesinden 450 TL karşılığında yararlanabileceğim, ancak bunun için 15 Ağustos’ta tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen tarihte aramama rağmen bu kez bunun anlık bir kampanya olduğu, bana farklı kampanyalar önerebilecekleri ve bu durum için dilekçe oluşturulacağı, 24 saat içinde aranacağım bilgisi verildi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez de dilekçemin hatalı yazıldığı, bu nedenle aranmadığım söylendi. Bu süreçte mağdur oldum ve hattımı değiştirmek zorunda kaldım. İlk başta 400 küsurlu bir tarife önerilirken daha sonra 600 TL’li tarifeler dışında hiçbir kampanya sunulmadığı ifade edildi.

Tüm bu karışıklık ve tutarsız bilgi verme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk görüşmede bana belirtildiği şekilde gümüş 20 GB tarifesinin 450 TL olarak hattım 0505 809 41 78’e tanımlanmasını ve verilen sözün tutulmasını talep ediyorum.