Sistemdeki Hata Nedeniyle Fatura Ödeme İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Pttcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir faturamı ödeyemiyorum. Hem internet sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden farklı zamanlarda pek çok kez denememe rağmen sistem hatası nedeniyle ödeme işlemi gerçekleştirilemiyor ve sürekli “işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Şu an en az bir aylık faturamı bu nedenle ödeyemedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hattın yoğunluğu ya da sistemden dolayı bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Ödeme yapmak istememe rağmen sistem kaynaklı hata yüzünden mağdur ediliyorum ve ileride hattımın kapatılması veya faiz, ek ücret gibi yaptırımlarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Faturalarımı zamanında ve sorunsuz ödeyebilmek, mevcut sistem hatasının kontrol edilerek en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte doğabilecek olası gecikme faizi veya ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.