Pttcell Abonelik Ücreti Yansıtılması

Pttcell hattımı yaklaşık bir ay bile olmadan önce 5 GB içeren, vergilerle birlikte 270 TL civarında olacağı söylenen faturalı tarifeye geçerek kullanmaya başladım. Ancak Mart 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, hiçbir onay vermediğim halde Veedz isimli bir abonelik ücreti yansıtıldığını ve faturamın 270 TL yerine yaklaşık 750 TL’ye çıktığını gördüm.

Daha önce hattıma bu abonelikle ilgili bir mesaj geldiği için hemen iptal yazıp göndermiştim. Buna rağmen aboneliğin devam ettiğini ve faturama yansıtıldığını, faturamı görüntüleyip araştırma yaptığımda fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir gerçek yetkiliye bağlanamadığım için sorunum çözülemedi.
Pttcell’den talebim, onayım olmadan başlatılan Veedz aboneliğinin derhal sonlandırılması, bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek iade edilmesi ve hattımdan bundan sonra hiçbir şekilde haberim ve yazılı onayım olmadan otomatik çekim/abonelik yapılmamasının güvence altına alınmasıdır.