Rehbersiz Tur Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Prontotour üzerinden satın aldığımız “Benelüx Fransa 7 Gece” turuna 23 Mayıs 2026 tarihinde başladık ve şu anda tur programı devam ediyor. Daha ilk havaalanı anından itibaren tur rehberimiz S**** Hanım’ın son derece yetersiz ve bilgisiz olduğunu gördük. Rehberlik yapılmadığı için kendimizi adeta rehbersiz bir turdaymış gibi hissediyoruz.

Otobüste yaklaşık 40 kişilik bir grup olarak kimse memnun değil. Rehberin yönlendirmesi ve toparlayıcılığı olmadığı için ekip sürekli kayboluyor, organize olamıyoruz ve programdan keyif alamıyoruz. Böyle bir yurt dışı turunda en temel beklentimiz olan rehberlik hizmeti neredeyse hiç yok.

Bu şartlarda ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Özellikle hiçbir şekilde sağlıklı yürütülemeyen program kapsamında satılan tüm ekstra turlar için ödediğimiz ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu tur organizasyonunun, doğru ve yetkin bir rehber eşliğinde, katılımcılara yeniden sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyoruz.

Prontotour’un bu şikayeti acil olarak dikkate almasını ve otobüste bulunan tüm misafirler için tek tek dönüş yaparak somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.