Rehbersiz Tur Ve Uzak Otel Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Pronto Tour’dan 23–30 Mayıs 2024 tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya Fransa İspanya Turu” nu satın aldık ve turda bulunan tüm grubun ortak görüşü olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Öncelikle tur rehberimiz yoktu. Yerine, son gün rica ile getirildiğini belirten, daha önce hiç yurt dışında tur rehberliği yapmamış bir kişi görevlendirildi. Bu kişi her şehirde yalnızca hızlıca bir iki yeri gösterip elindeki kağıttan birkaç bilgi okuyup geçiyordu. Profesyonel bir rehberlik sunulmadığı için gittiğimiz şehirleri doğru düzgün tanıyamadık, program hakkında yeterli bilgilendirme alamadık ve kendimizi tamamen başıboş bırakılmış gibi hissettik.

Otel konaklamaları da tur programında yazılandan daha kötüydü. Özellikle Nice’de kaldığımız otel şehirden çok uzakta, adeta dağın başında bir yerdeydi. Bu konum sebebiyle hem ulaşımda zorluk yaşadık hem de akşamları şehri gezme imkânımız neredeyse hiç kalmadı.

Tüm bu yaşananlar sırasında Pronto Tour yetkililerine ve ilgili kişilere şikayetlerimizi ilettik ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne tur esnasında ne de sonrasında yaşanan mağduriyeti telafi etmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı.