Vize Randevusu Ayarlanamadı, Tur İptali Ve İade Talebi

Ekim ayında Pronto Tour ve vize hizmet sağlayıcısı Vizehane üzerinden, Kurban Bayramı döneminde kullanılmak üzere 4 yetişkin ve 2 çocuk olmak üzere toplam 6 kişilik yurt dışı turu satın aldık. Bordo pasaportlarımızla Çekya vizesi için bu firmalardan hem tur hem de vize hizmeti aldık ve sadece vize hizmeti için toplam 6 kişi adına 1500 euro ödeme yaptık.

Önce vize başvurusu için randevu bulunamadığını söyleyerek turumuzu Şubat ayında 20 Haziran tarihine ertelediler, bunu kabul ettik. Ardından bu kez sadece üç kişiye vize randevusu alabildiklerini, diğer üç kişiye randevu ayarlanamadığını bildirdiler. Henüz vize görüşmesine bile gitmemiş olmamıza rağmen ödediğimiz 750 Euro'luk vize ücretini iade edemeyeceklerini söylüyorlar.

Dün itibarıyla vize randevularının ayarlanamadığını net olarak öğrendik. Kendilerini defalarca aramamıza rağmen sürekli “Sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Hem zaman hem para kaybı yaşıyoruz ve ailecek büyük bir mağduriyet içindeyiz.

Bu süreçte elimizde sözleşme ve yazışmalar dahil olmak üzere yazılı teyitler mevcuttur. Vize randevularının sağlanamaması ve verilen hizmetin fiilen yerine getirilmemesi sebebiyle, hem tur hem de vize dahil yaptığımız tüm ödemelerin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.