Mücbir Sebep Nedeniyle Katılamadığım Tur İçin İade Veya Hak Talebim Reddedildi

26/12/2024 tarihinde Pronto Tour seyahat acentasından internet üzerinden 9-15 Ağustos tarihlerinde gerçekleşecek 'Dolu Dolu Benelüx Fransa Almanya Rotası' turunu satın aldık. Turun gerçekleşmesinden bir gün önce acil olarak apandisit ameliyatına alındım. Ameliyat sebebiyle tura katılamayacağımı ve bunun mücbir bir sebep olduğunu Pronto Tour'a bildirdik. Görüşmemizde, aynı şartlarda gerçekleşecek bir sonraki tura katılmak veya bedel iadesi almak istediğimizi belirttik; ancak olumlu bir dönüş alamadık. Pronto Tour mevcut mücbir sebebimizi dikkate almamış ve bizi mağdur etmiştir. Bu konuda Yargıtay'ın 2018/5800, 2016/170, 2021/10781 numaralı kararları ile diğer emsal kararların dikkate alınmasını ve mevcut mevzuat hükümleri ışığında tarafımıza bedel iadesi yapılmasını veya aynı şartlarda bir yurt dışı turu imkanı sağlanarak destek olunmasını istiyoruz.