Gaziantep Gününde Söz Verilen Tur Deneyimi Yaşanmadı Ve Rehber Yetersiz Davrandı

24.000 TL Ödediğim Pronto Tour GAP Turunda Gaziantep Günü Fiilen Yaşanamadı

27-30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Pronto Tour’un düzenlediği, THY uçuşlu ve 3 gece konaklamalı Kurban Bayramı GAP Turu’na ailemle birlikte katıldım. Tur rehberimiz B**** Ö***’di. Yıllardır yurt içi ve yurt dışında turlara katılan biri olarak ilk kez bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tur programı genel olarak uygulanmış görünse de rehberlik hizmeti ve organizasyon ciddi şekilde yetersizdi. Rehber tarafından çoğu zaman gidilecek yerler, ziyaret süreleri ve günün planı hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. Soru sorduğumuzda genellikle “Program elinizde var” cevabını aldık.

Grubumuzda ileri yaşta katılımcılar bulunmasına rağmen rehber sürekli grubun önünde hızlı şekilde ilerledi, geride kalanları kontrol etmedi. Annem, teyzem ve eniştem 70 yaş üzerindeler. Mardin’de rehberden tamamen koptuk ve kendisini telefonla aramak zorunda kaldık. Daha önce katıldığım hiçbir turda böyle bir durum yaşamadım.

Tur sırasında otobüsümüz trafik kazası geçirdi. Şoförümüzün profesyonel müdahalesi sayesinde herhangi bir yaralanma yaşanmadı. Ancak yaşanan kazadan sonra Pronto Tour tarafından hiçbir katılımcının aranıp geçmiş olsun dileğinde bulunulmaması bizleri ayrıca üzdü.

Asıl mağduriyet ise son gün Gaziantep’te yaşandı.

Zeugma Müzesi ziyaretinden sonra yaklaşık 25 kişinin küşleme yemek istemesi üzerine tüm grup bu programa dahil edildi. Yaklaşık 15 kişi olarak bizler Gaziantep merkezde kalmak, şehri gezmek, alışveriş yapmak ve serbest zaman geçirmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen rehber tarafından buna izin verilmedi. İstemediğimiz halde grubun geri kalanıyla birlikte götürüldük ve yaklaşık 1,5 saat boyunca bir restoranda diğer insanların yemek yemesini beklemek zorunda kaldık.

Bu zaman kaybının ardından Halfeti programına geç gidildi. Sonrasında yoğun trafik nedeniyle saatler yolda geçti. Halfeti’de defalarca Gaziantep’e dönüp alışveriş yapıp yapamayacağımızı sormamıza rağmen rehber tarafından “Tabii ki yapacaksınız” denildi. Ancak daha sonra otobüste yapılan anonsla Gaziantep merkeze gidilmeyeceği ve doğrudan havaalanına geçileceği açıklandı.

Sonuç olarak;

* Gaziantep’te alışveriş yapamadık.
* Baklava, fıstık, baharat gibi yöresel ürünleri alamadık.
* Şehir merkezini gezemedik.
* Gaziantep’in kültürel ve gastronomik yönünü deneyimleyemedik.
* Turun en önemli duraklarından biri olan Gaziantep’i fiilen yaşayamadık.

Üstelik tüm bunlar yaşanırken rehberimiz gelen eleştirileri dinlemek yerine sürekli kendisini haklı çıkarmaya çalıştı. Çözüm üretmek veya yaşanan mağduriyeti kabul etmek yerine savunmacı bir tavır sergiledi. Son gün grup içinde ciddi gerginlikler yaşandı ve katılımcılar arasında ayrışma oluştu.

Bu tura dinlenmek ve güzel anılar biriktirmek için katıldım ancak stresli ve hayal kırıklığı içinde döndüm.

Bu tur için 24.000 TL ödeme yaptım. Dört günlük olarak satılan turun özellikle son günü, tarafıma vaat edildiği şekilde gerçekleşmemiştir. Bu nedenle son güne tekabül eden yaklaşık 6.000 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca rehber B**** Ö*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.