to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Ve THY Mağduriyetiyle Sonuçlanan Tur Deneyimi
Prontotour firmasından almış olduğum yurt dışı turu için İstanbul Havalimanı'nda buluşma saati belirlenmiş fakat iletişime dahi geçilmemiştir. Ayarladıkları Türk Hava Yolları'na ait uçak, uçuşa bir saat kala kapı değiştirmiş, kapı değişikliği bilgisi yolculara bildirilmemiş ve yolcular yeni kapıya yetişememiştir. Uçak hareket etmeden yeni kapıya ulaşan yolcular uçağa alınmamıştır. Tur firmasıyla iletişime geçilmeye çalışılmış, tur firması kesinlikle yardımcı olmamıştır. Türk Hava Yolları, muhatabın biletin alındığı tur firması olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını söylemiş ve herkesi hiçbir sorumluluk almadan geri göndermiştir. Katılamadığımız tur için yatırdığımız ücretin hiçbir kısmı iade edilmemiş, tur şirketi ve uçak bileti ihtiyacımızı karşılamayan Türk Hava Yolları yalnızca insanların paralarını alana kadar yardımcı olmaktadır. Kriz anında asla yanınızda olmayan bu firmalar nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Sizlere defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir olumlu yapıcı dönüş alamadım. Buraya numara yazmakla olmuyor maalesef. Vermiş olduğunuz cevap sadece otomatik bir yanıt sisteminiz olduğunu gösteriyor, müşterilerinize önem verdiğinizi değil. Asla kurumsal olarak görülmemesi gereken bir firma olduğunuzu yaşayarak öğrendik.
