to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour firmasından almış olduğum yurt dışı turu için İstanbul Havalimanı'nda buluşma saati belirlenmiş fakat iletişime dahi geçilmemiştir. Ayarladıkları Türk Hava Yolları'na ait uçak, uçuşa bir saat kala kapı değiştirmiş, kapı değişikliği bilgisi yolculara bildirilmemiş ve yolcular yeni kapıya yetişememiştir. Uçak hareket etmeden yeni kapıya ulaşan yolcular uçağa alınmamıştır. Tur firmasıyla iletişime geçilmeye çalışılmış, tur firması kesinlikle yardımcı olmamıştır. Türk Hava Yolları, muhatabın biletin alındığı tur firması olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını söylemiş ve herkesi hiçbir sorumluluk almadan geri göndermiştir. Katılamadığımız tur için yatırdığımız ücretin hiçbir kısmı iade edilmemiş, tur şirketi ve uçak bileti ihtiyacımızı karşılamayan Türk Hava Yolları yalnızca insanların paralarını alana kadar yardımcı olmaktadır. Kriz anında asla yanınızda olmayan bu firmalar nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.
16 Ocak'ta Prontotour'dan vize dahil İstanbul'dan 24 Mayıs çıkışlı yurt dışı turu satın aldım. Alırken hiçbir sorun yoktu, daha sonrasında benimle ilgilenen temsilciye hiçbir şekilde ulaşamadım ama taksitlerimi ödemeye devam ettim. Tatil dönemi yaklaştıkça vize durumu hakkında bilgi edinmek istedim ...
Ocak ayında Prontotour’un İstanbul kalkışlı ve varışlı bir turunu satın aldık. 3729,73 Euro karşılığı o dönemki yüksek kurdan, 138.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık (Rezervasyon/Sigorta No: PKT_482600, PKT_482601). Ancak gitmemize ...
Prontotour, turu satın aldıktan sonra iptal ediyor. İki ay önce Prontotour'dan Kore turu satın aldık. Turun başlamasına 20 gün kala, kontenjan dolmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum bize maddi zarara neden oldu. Turu övgüyle anlatarak sattılar. 1 Haziran'da İstanbul Havalimanı'nda saat 15.00'...
Prontotour ile Balkanlar'a gidecektim. Malatya'dan İstanbul'a geçtim. Havaalanındayken bana uçağın iptal olduğunu söylediler. Acentanın haberi olmasına rağmen erken saatlerden beri hiçbir girişimleri olmadı. Ek sefer talebinde bulunmadılar, uçağın rötar yapmasını istemediler. Ajet her türlü imkânı s...
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b...
Yorumlar