to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasından dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü içinde yapılacağını söylemelerine rağmen, sürekli muhasebeye mail atıldığını belirterek oyalandım. Minimum 4, maksimum 14 gün olarak anladığım bu süreç neden 16 gün sürdü, tam 40.293 TL paramı neden buraya bağlamak zorunda kaldığımı anlayamıyorum. Para iadesi 16. günde yapıldığı halde, banka paranın 10 gün içinde aktarılabileceğini söylüyor. 5 ay öncesinden tur şirketinin hala nasıl randevu alamadığını da anlamış değilim. İptal dediğiniz en fazla 7 iş günü sürmelidir. Görüştüğüm kişi dışında başka biriyle ne görüştürülüyorum ne de farklı bir irtibat numarası veriliyor. Belli bir noktadan sonra zaten cevap da verilmiyor.
Prontotour'un kendi sitesinden yurt dışı için bir tur aldım. Gidemeyeceğim için iptal talebimi oluşturdum. Kendilerine göre 6 Şubat 2025'te iade olduğunu belirtiyorlar ama para iadesi olmadı. Kurumsal firma deniliyor, ancak herkes farklı bir cevap veriyor. Şu an 26 Şubat'tayız ve 14 iş gününü dahi g...
20.11.2023 tarihinde almış olduğum turu vize dolayısı ile aynı gün içerisinde iptal ettim para iadesinin 15 iş günü içerisinde gerçekleşeceği söylendi fakat para iadesi hala daha gerçekleşmiş değil tur acentesini aradığımda da bana iptaliniz gerçekleşmemiş şeklinde bir dönüt veriliyor bu nasıl olabi...
Vize surecinde yasanan gecikmeler dolayısıyla 11.02.2025 tarihimde satin aldığım turu iptal ettirdim. Satış temsilcim Ummuhan Hanim hemen talebimi isleme aldı ve muhasebeyi işlemin ivedilikle yapılması için bilgilendirdi. Surecin maksimum 3 ila 14 gün arasında gerçekleşeceğini dile getirdi. 3 defa a...
12 Haziran'da aldığım yurt dışı turunun tarihlerindeki izin sıkıntılarım sebebiyle 15 Ağustos'ta iptal etmek veya ertelemek için aradığımda, 1 aydan fazla olduğunu söyleyerek kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri arkadaşı ile turu iptal ettik. Ücret iademin yatmaması ve bana...
Prontotour'dan aldığım turu vize çıkmadığı için iptal etmek durumunda kaldım. Kardeşlerimi başka bir tura yönlendirdiklerinde benim paramın iade edileceğini söylediler. Ben farklı zamanlarda aradığımda ise yine farklı kişiler kesinlikle geri dönüş sağlayacaklarını ve ilgili kişiye durumu aktardıklar...
Yorumlar