Vize Randevusu Alınamadı, İptal Ve İade Süreci Mağduriyeti

17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasından dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü içinde yapılacağını söylemelerine rağmen, sürekli muhasebeye mail atıldığını belirterek oyalandım. Minimum 4, maksimum 14 gün olarak anladığım bu süreç neden 16 gün sürdü, tam 40.293 TL paramı neden buraya bağlamak zorunda kaldığımı anlayamıyorum. Para iadesi 16. günde yapıldığı halde, banka paranın 10 gün içinde aktarılabileceğini söylüyor. 5 ay öncesinden tur şirketinin hala nasıl randevu alamadığını da anlamış değilim. İptal dediğiniz en fazla 7 iş günü sürmelidir. Görüştüğüm kişi dışında başka biriyle ne görüştürülüyorum ne de farklı bir irtibat numarası veriliyor. Belli bir noktadan sonra zaten cevap da verilmiyor.