Söz Verilen Fiyat Artışı Ve Onaysız Sözleşme Nedeniyle Pronet Alarm Hizmetinden Mağduriyet
Pronet firmasından yaklaşık 6 ay önce iş yerimize alarm hizmeti aldık. Satış temsilcisi, fiyatların sabit kalacağını ve herhangi bir zam yapılmayacağını özellikle belirtti. Ancak ilk iki ay 1750 TL olarak ödenen ücret, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3500 TL'ye çıkarıldı. Bu durum üzerine...
Pronet Alarm Sistemi Sürekli Çalıyor, Çözüm Ve İptal Talebim Karşılanmadı
Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla alarm sistemim kendi kendine sürekli ötmeye başladı ve bu durum evde kimse olmamasına rağmen devam ediyor. 10 gün boyunca eve dönemeyeceğim için sorunun acilen çözülmesi gerekiyor. Pronet çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm...
Kullanmadığım Hizmet İçin Cayma Bedeli İsteniyor Yasal Hakkım Engelleniyor

Pronet Abonelik İptalinde İlgisizlik Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

13.08.2025 tarihinde Pronet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Aboneliğim ise 06.08.2025 tarihinde başlamıştı. Ancak iptal işlemim için tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ilgisiz davrandılar ve cayma bedel...
Pronet Abonelik İptali Sürecinde Bilgilendirme Ve Ek Ücret Sorunları Yaşadım
Pronet abonelik iptali konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eşimin üzerine olan Bolu Merkez A**** B***** Bulvarı 10/b adresindeki dükkanda, eşim olmadığı zamanlarda gelip işlemleri aceleyle ve müşterilere aldırış etmeden yürüttüler. Fiyatları KDV eklemeden söylediler, ben de bu fiyatı eşime bildird...
Kamera Sistemi Yerine Yüksek Fiyatlı Alarm Satışı Ve Söz Verilen Çekin Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Pronet alarm sistemiyle ilgili yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Avansas üzerinden başvuru yaparak asıl amacım kamera sistemi taktırmaktı. Ancak bana, kameraların ucuza geleceği söylenerek ısrarla alarm sistemi de satıldı. Kurulumdan sonra fiyatların yüksek olduğunu gö...
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Yüksek Cayma Bedeli

Ben, satış danışmanı A**** Ç****'ın vermiş olduğu bilgilere istinaden 4 yıllık taahhüt yaptım. Taahhüdün 2 sene olduğunu, kameraları bağlatırsam büyük indirim alacağımı ve beğenmezsem 1 ay içinde iptal edilebileceğini söyledi. Maalesef şirketimde işler yolunda gitmedi ve işimi kapatmak zorunda kaldı...
Pronetten Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

31.07.2024 tarihinde Mahmut Bey Mah. 2417 numaralı Sokak No:60 Bağcılar/İstanbul adresindeki iş yerimize Pronet alarm sistemi kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında gelen danışman arkadaş, ek ürün takıp bir ay sonra gelip beğenmezsek söküp götüreceklerini ve sadece bir aylık ücret alınacağını belirtti....
Pronet Alarm Sistemi İptal Sürecinde Mağduriyet Ve Beklenmedik Ek Ücretler

14.08.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki dükkanım için Pronet alarm sistemi aldım ve iki yıllık peşin ödeme yaparak sistemi kurdurdum. Ancak 15.04.2024 tarihinde dükkanımı kapatmak zorunda kaldım ve o tarihten bu yana sistemi iptal ettirmeye çalışıyorum. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletiş...
Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli

20 Haziran 2025’te Esenyurt bölgesine bakan, adı V***** olan Pronet satış temsilcisiyle görüşerek 3 ayrı iş yerime toplamda 4 adet Pronet Wi-Fi kamera taktırdım. Defalarca sordum: “İleride dükkanları kapatırsam veya ihtiyacım azalırsa, kameraları azaltıp kalan kamerayı evimin önüne taşıyabilir miyim...
Onayım Olmadan Ek Ürün Ücreti Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Pronet ile küçük sanayideki iş yerim için U*** Bey aracılığıyla alarm sistemi kurulumu konusunda anlaştım. Başlangıçta bana 3300 TL fiyat verilmişti, ancak 3 firma referans göstererek 1500 TL’ye anlaşmamız sağlandı. Bu nedenle kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak 3 gün önce kredi kart...
Pronet Abonelik İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Pronet Alarm sistemleri aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak her seferinde bana yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılıyor ve bu konuda sürekli tehdit ediliyorum. Son olarak 1 ay önce 30.000 TL cayma bede...
Eksik Ve Hatalı Kamera Kurulumu, Vaat Edilmeyen Özellikler, Yüksek İptal Bedeli Mağduriyeti
Pronet kamera abonelik hizmeti satın alırken, müşteri temsilcisi Ş**** Ç******* tarafından kameranın içinde yangın algılama sensörü, duman dedektörü, gürültü anında bildirim ve insan-hayvan ayırt edici hareket sensörü gibi birçok özellik olduğu söylendi. Ancak kurulumdan sonra bu özelliklerin hiçbir...
Pronet İptal Talebime Dönülmedi, Hatalı Faturalandırma Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Pronet Abonelik İptali Ve Ürün İadesinde Süreçte Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

İstanbul-Fatih’teki evimde Pronet alarm sistemi ve kamera aboneliği kullanıyorum. Kurban Bayramı’ndan bu yana, yüksek fiyat politikaları nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak ve ürünleri iade etmek istedim. Ancak iptal ve ürünlerin geri alınması süreci fazlasıyla uzadı. Pronet, onayım olmadan sürekli f...
Pronet Alarm Sistemi İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Pronet markasından İzmir Buca’daki adresime 6 gün önce alarm sistemi taktırdım. Ancak üründen memnun kalmadığım için kurulumu takip eden günlerde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Şu ana kadar 3-4 kez aramama rağmen her defasında “şikayetiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş s...
İzinsiz Faturalandırma Ve Para Çekme: Pronet'ten Kurtulamıyorum!
Pronet sözleşme bitti aylar önce. İznim olmadan yeniden faturalama yapıp kartımdan 16000CİVARI izinsiz para çekmeye çalışıyorlar. *2025 nisan sonu taahhüdüm bitecekti, yenilenmesini istemedim. Pronet teknik ekip gelip cihazları alacaktı. Taahhüt bitmeden aylar önce bu konuyu Pronet personeliyle bir...
Pronet Kamera Kurulumunda Yapılan Hata Nedeniyle Ses Kaydı Alınamadı, Maddi Zarara Uğradım
Yaklaşık 10 ay önce Pronet’ten abonelik yaptırarak ofisime 3 kamera sistemi kurdurdum (mutfak, personel bölümü, kendi ofisim). Birkaç ay sonra ofisimdeki kamera arızalandı. Teknik ekip kamerayı değiştirdi, fakat yeni kurulan kamerada SD karta ses kaydı özelliğini kapalı bırakmış. Yaklaşık 1 ay önce ...
Abonelik İptal Talebim 10 Gündür Yanıtsız Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Pronet aboneliğimin iptali için 10 gün önce başvuruda bulundum. Bana üç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak yapılmadı. İptal talebim uygulamaya alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle bir hafta sonra tekrar iletişime geçtim. Gün içinde aranacağım söylendi, ancak yine aranmadım. E...
Pronet Alarm Ve Kamera Sistemindeki Arıza Giderilmiyor, Güvenliğim Tehlikede
Yaklaşık 14 gündür Pronet alarm ve kamera sistemim çalışmıyor. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yıllardır müşteriniz olmama rağmen, kameraların kontrolü için ekibi ancak bir hafta sonra yönlendirebildiniz. Gelen ekip, cihazın bozuk olduğunu ve değişeceğini söyledi; fakat yanlarında getirdikleri ...
Abonelik İptal Talebime Rağmen Tehditkar Yenileme Mesajları

9 Ağustos 2025 tarihinde Pronet aboneliğimin iptali için firmanın kendi resmi iptal dilekçesini doldurup ıslak imzalı şekilde e-posta ile gönderdim. A...
Abonelik İptali Sürecinde Tekrarlayan Oyalama Ve Mağduriyet

Abonelik İptali İçin Başvurum Yapılmasına Rağmen 20 Gündür İşlem Yapılmadı
Pronet aboneliğimin iptali için taahhüt sürem bitmeden 20 gün önce, 06/08/2025 tarihinde başvuru yaptım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iptal sürecim başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talebimin oluşturulduğu söylendi, başka hiçbir bilgi...
Sıkça Sorulan Sorular
Pronet Hakkında
Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Güvenilir Hizmet Anlayışı
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

