to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet adlı güvenlik firmasından abonelik aldım. Köpeğime alarm ötmeyeceği yönünde ürün sattılar, ancak bu doğru değil; sürekli alarm ötüyor. Teknik destek gönderdiler, ürünlerin sağlam olduğunu, köpeğimin kilosunun fazla olduğunu söylediler. Bu şekilde dalga geçer gibi iş yapıyorlar. Aboneliği ipta...
Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 1 yıldır defalarca başvuru yapmama rağmen, aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı. Özellikle son 1 aydır sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak her defasında “Size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve ardından “Aradık, ulaşama...
8 aydır Bartın Merkez’de Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Sözleşmemde 4 adet duman dedektörü olması gerekirken, sadece 2 tanesi takıldı ve kalan 2 dedektör bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Eksik hizmet nedeniyle defalarca Pronet’e başvurdum, saha ekiplerinin en kısa zamanda gelip eksik dedek...
Pronet abonelik iptal talebimi 20 gün önce ilettim (Müşteri No: s-750623). 65 yaşındayım ve bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleri numarasını aradım. Her aradığımda "Sizi arayacağız" denilerek oyalandım. Beni aradıklarında ise ya sadece bir kez çaldırıp kapatıyorlar ya da açınca hemen yüzüme ...
"Sorunu çözen Pronet yetkililerine teşekkür ederim"
C2059304 numaralı Pronet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kullanmaktaydım. İki hafta önce müşteri hizmetlerini (0212 467 4949) arayarak abonelik iptali...
"Şikayetvar'dan işlemimiz ile ilgilenen S** hanıma sadece teşekkürlerim 🙏🏽"
Pronet kamera alarm sistemi kullanıcısıyım. Kontratımın süresi sona erdi ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Kontratımı yenilemeyeceğimi, yurt dışına t...
"Teşekkür ederim"
2023 yılı başında Edirne merkez’deki iş yerime Pronet alarm sistemi kurdurdum ve 2025 yılı başına kadar iki yıl boyunca kullandım. Ancak hizmetten bek...
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, ancak tarafıma 4.500 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Sözleşmede herhangi bir taahhüt vermediğim halde, sözlü taahhüt ettiğimi iddia ederek bu ücreti talep ediyorlar. A...
Pronet alarm sisteminin 2 yıllık müşterisiyim. Yaşadığım pişmanlığı dile getirmek istiyorum. Müşteri hakları konusunda yeterli destek alamadım. Parayı ödeyene kadar ilgi gösteriliyor, ancak ödeme konusunda sıkıntı yaşandığında faizler uygulanıyor. Hiçbir tüketici hakkımın olmadığını hissediyorum. Sö...
"S** hanım' teşekkür ederim."
Pronet’ten aldığım alarm sistemi aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan işletmemi 1 ay önce devrettim ve artık hizmeti kullanmıyorum. Ancak aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, bana 24 aylık taahhüdüm olduğu ve 7 ay daha sürem kaldığı bildi...
Pronet Alarm ve Güvenlik Sistemleri’nin iş yerime kurduğu güvenlik paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Otomatik ödeme talimatı verdiğim kredi kartım kayıp nedeniyle değiştiği için, Şubat-Mart aylarından itibaren 4 ay boyunca ödemeler alınmamış. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendi...
Pronet iş yeri alarm sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 senedir hizmet almamama ve defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen, tarafıma sürekli fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, en son görüştüğüm temsilci sorunun çözüldüğünü belirtti ancak f...
15.07.2025 tarihinde Gaziantep’te Pronet ile 1190 TL + KDV üzerinden anlaşma sağladım. Bağlantı sırasında Pronet Plus ve bir adet dedektör de taksitli...
"Pronet'ten A** Hanıma süreç yönetimi için teşekkür ederim"
Yaklaşık 1-2 aydır Pronet aboneliğimi iptal ettirdim ancak ekipmanlar hala alınmadı. Bugün, ekipmanların mesai saatimiz dışında gelip alınmak istendiğ...
Yaklaşık 6 yıl boyunca kullandığım Pronet alarm sistemini Şubat ayında iptal ettim. Aradan 6 ay geçtikten sonra, Pronet tarafından aranarak söküm ücreti adı altında tarafıma 2.000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldı ve ödeme yapmam istendi. Hiçbir şekilde bu ücretin sözleşme kapsamında olmadığı, ekst...
Yıllardır hem şahsi olarak hem de şirketimde Pronet’in alarm ve kamera sistemlerini kullanıyorum. Şubat 2025’te evimi taşıdım ve 7 aydır ev adresimdeki Pronet aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ancak aboneliğimi iptal etmiyorlar, sözde telefonda alınan bir taahhüt gerekçe gösteriliyor. Boş eve fa...
"Özellikle müşteri Hizmetleri Müdürüne hassasiyeti, ilgisi ve süreç odaklılığı için teşekkür ederim."
41558646 numaralı sözleşmem kapsamında Pronet’in alarm ve kilit sistemleri hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce sözleşmemin iptali için başvur...
"Başkasının çözemediğini WhatsApp üzerinden 1 günde çözen müşteri temsilcisine teşekkürler"
Pronet İzmir Balçova'daki hizmetinizle ilgili olarak, Haziran ayı içerisinde tarafıma bildirilen 16.000₺ tutarındaki ödemeyi yapmak için aradığımda, benden yeni ayın da faturasını isteyerek toplamda 20.000₺'nin üzerinde bir ödeme zorunluluğu çıkarıldı. Ayrıca, ödeme yapmazsam ekiplerin gelip sistemi...
Asılsız Alarm Sebebiyle Abonelik İptal Talebi ve Borçsuzluk Yazısı İstemi 09–15 Ağustos tarihleri arasında tatilde bulunduğum sırada, Pronet alarm sistemi tarafından sürekli ve gece boyu süren asılsız alarm bildirimleri aldım. Bu durum ciddi şekilde huzurumu kaçırdı, uykusuz ve mağdur kaldım. Tatil...
"A*** hanıma teşekkürler. Günlerdir çözemediğim sorunumu direkt olarak çözerek detaylı bilgi verdi."
Pronet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 yıllık abonelik sürem sona erdiği için aylardır iptal işlemi için uğraşıyorum. Tüm ödemel...
12 Temmuz 2025 tarihinde “Emirgan Mahallesi Çamlar Sokak No:23 Çam Palas Apartmanı Daire:6 Sarıyer / İstanbul” adresinden taşınma nedeniyle Pronet Ala...
"Sosyal Medya Uzmanı Şikayetvar Yetkilisi ve Genel Müdürlük ile görüşmelerimiz sonucunda hızlı bir şekilde sonradan aldığım ürünleri iade ettim ve mevcut sistemim ile ilgili mutabakat sağlayarak sözleşmeyi yeniledik. Genel olarak sistem ile ilgili şikayetim zaten yoktu ancak iptal sürecinde yaşanan durumlar ile ilgili şikayette bulunmuştum. İvedilikle çözdüler. Kendilerine teşekkür ederim."
30.07.2025 tarihinde Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana 05.08.2025 ve 11.08.2025 tarihlerinde müşter...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.