Eksik Ve Hatalı Kamera Kurulumu, Vaat Edilmeyen Özellikler, Yüksek İptal Bedeli Mağduriyeti

Pronet kamera abonelik hizmeti satın alırken, müşteri temsilcisi Ş**** Ç******* tarafından kameranın içinde yangın algılama sensörü, duman dedektörü, gürültü anında bildirim ve insan-hayvan ayırt edici hareket sensörü gibi birçok özellik olduğu söylendi. Ancak kurulumdan sonra bu özelliklerin hiçbirinin cihazda olmadığını fark ettim. Satış sırasında sadece ürünü satabilmek için olmayan özellikler anlatılmış.

Ayrıca, bana toplamda 5 kamera kurulacağı söylenmesine rağmen sadece 2 kamera takıldı ve bu kameralardan da yalnızca biri çalışıyor. Bu da verilen hizmetin eksik ve hatalı olduğunu gösteriyor.

Bu durumu yaklaşık 1-2 hafta önce yaşadım ve hemen ardından Pronet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözümü için başvurduğumda, bana sözleşme iptali için 33.000 TL gibi çok yüksek bir iptal bedeli talep edildi. Ancak bana vaat edilen özellikler sunulmadığı ve eksik kamera kurulumu yapıldığı için bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum.

İş yerimde kullandığım bu hizmette, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sözleşmenin feshi ile iptal bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.