to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde İstanbul Ataşehir Watergarden Dürümle şubesinde restoran içinde yemek yerken sipariş ettiğim çıtır tavuğun içinden sert, katılaşmış, bulaşık deterjanı tadında garip bir cisim çıktı. Ürünü yerken ağzıma gelen sertliği fark ederek kontrol ettiğimde bu maddeyi gördüm ve tadı da oldukça rahatsız ediciydi.
Durumu hemen çalışanlara ilettim; ancak sadece tavukların başka bir firmadan temin edildiği söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama, özür ya da çözüm sunulmadı. Yaşanan bu hijyen sorununun bu kadar basit ve ilgisiz bir şekilde geçiştirilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Olayın ardından mide bulantısı ve buna bağlı hafif kusma yaşadım. Bu kadar ciddi bir durum karşısında markanın daha ilgili, açıklayıcı ve sorumluluk alan bir tutum göstermesini beklerdim. Yaklaşık 390 TL tutarında ödeme yaptım, fişim şu an elimde olmasa da olay anına ait video kaydım mevcut.
Dürümle markasından, özellikle İstanbul Ataşehir Watergarden şubesiyle ilgili olarak bu olayın ciddiyetle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve ilgili bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet O., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Mehmet O. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (24.01.26) tarihi saat (15:52--16:19--16:36: )'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Yoğundum bakamadım tekrar ulaşır mısınız
15.01.2026 tarihinde saat 21:44 civarında Silivri Mega AVM’de bulunan Dürümle şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Pişmiş ta...
18 Ekim Cumartesi günü saat 17:30 civarında Esenyurt City Center AVM'deki Dürümle şubesinden eşim ve çocuğumla birlikte patlıcanlı kebap dürüm aldık. Siparişimiz sıra numarası 204 idi ve siparişi yeni işe başlayan genç bir çalışana verdim. Dürümü yerken ağzımıza farklı farklı kıkırdak ve sert et par...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 20:30’da Watergarden şubenizde 313 numaralı fiş ile 2 adet duble tavuk dürüm siparişi verdik. Ancak dürümlerin içeriği son derece azdı ve hazırlanışı oldukça özensizdi. Daha önce farklı şubelerinizde defalarca yemek yediğim için lezzet standardınızı biliyorum, fakat bu şu...
11 Ocak günü saat 19.00 civarında İstanbul Metrogarden AVM’de bulunan Dürümle şubenizde yemek yemek istedik. Kasadaki kasiyer hanımefendinin karşılaması son derece kötüydü, yüzü asıktı ve müşteriye karşı oldukça ilgisiz davrandı. Bu tavırları nedeniyle yemek yeme isteğimiz tamamen kaçtı ve kendisind...
Yorumlar