Abonelik İptal Talebime Rağmen Tehditkar Yenileme Mesajları

9 Ağustos 2025 tarihinde Pronet aboneliğimin iptali için firmanın kendi resmi iptal dilekçesini doldurup ıslak imzalı şekilde e-posta ile gönderdim. Aynı gün çağrı merkezini de arayarak sözlü olarak da iptal talebimi ilettim. Hem yazılı hem sözlü olarak açıkça aboneliğimin yenilenmesini ve herhangi bir para çekimi yapılmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen, tarafıma gönderilen e-postada, bir daha arandığımda cevap vermezsem aboneliğimin taahhütsüz fiyattan zorla yenileneceği ve ücret alınacağı yönünde tehditkâr bir ifade kullanıldı.

O gün sabah saatlerinde bir dakika arayla iki kez arandım, ancak o an müsait olmadığım için cevap veremedim. Bir daha cevap alamazlarsa taahhütsüz fiyattan zorla yenileme yapacaklarını yazarak bana gözdağı verilmeye çalışıldı. Yıllardır abonenizim ve alarm sisteminin mülkiyeti de yıllar önce bana geçti. Sadece telefon ve garanti hizmeti alıyorum, tek yapılması gereken gelip sim kartınızı almak. Buna rağmen, arka arkaya farklı temsilciler tarafından aranarak çeşitli indirim teklifleri sunuluyor, fakat ben hiçbir şekilde aboneliğimi devam ettirmek istemiyorum.

Sözleşmemin bitiş tarihi 21 Ağustos 2025 olup, tüm yasal haklarımı kullanarak aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tehditkâr ve ısrarcı aramaların sonlandırılmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Gerekli tüm belgeler ve ekran görüntüleriyle Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildiririm. Şikayetim Kadıköy/Bostancı/İstanbul lokasyonundadır.