to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Sürekli Çalıyor, Çözüm Ve İptal Talebim Karşılanmadı
Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla alarm sistemim kendi kendine sürekli ötmeye başladı ve bu durum evde kimse olmamasına rağmen devam ediyor. 10 gün boyunca eve dönemeyeceğim için sorunun acilen çözülmesi gerekiyor. Pronet çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik servis yönlendirilmedi ve uzaktan da müdahale edilmedi. Ek bir servis ücreti talep edilmedi çünkü zaten servis hizmeti verilmedi.
Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sistemin uzaktan kapatılmasını, ücret iadesi yapılmasını ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 yılı aşkın süredir Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Ağustos 2025’te aboneliğimi 2 yıllık taahhüt vererek yeniledim ve Eylül ayında yeni taksitlerin başlaması gerekiyordu. Kredi kartım sistemde kayıtlı ve herhangi bir sorun yok. Ancak, taahhütlü fiyat uygulanması gerekirken yine taahhütsüz ücret çekilmiş. Geçen yıl da üyelik yenileme sırasında aynı sorunu yaşamıştım ve artık bu konuda kötü niyet aramaya başladım. Farkına varmasam, kartımdan her ay binlerce lira fazla çekilmeye devam edilecekti.
Bunun yanında, sistemimde bir arıza bulunuyor ve Ağustos ayında üyelik yenileme görüşmelerinde bu arızanın da giderileceği söylenmişti. Ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen 15 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamıyor ve görüşme yapamıyorum. Hem fazla ücret alınıyor hem de teknik destek alamıyorum.
Taahhütlü fiyatın uygulanmasını ve bugüne kadar fazla alınan ücretlerin iadesini, ayrıca sistemimdeki teknik arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: s-1884**, İstanbul’da hizmet almaktayım. Ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum ve sorunlar düzenli olarak devam ediyor.
