Pronet Kamera Kurulumunda Yapılan Hata Nedeniyle Ses Kaydı Alınamadı, Maddi Zarara Uğradım

Yaklaşık 10 ay önce Pronet’ten abonelik yaptırarak ofisime 3 kamera sistemi kurdurdum (mutfak, personel bölümü, kendi ofisim).
Birkaç ay sonra ofisimdeki kamera arızalandı. Teknik ekip kamerayı değiştirdi, fakat yeni kurulan kamerada SD karta ses kaydı özelliğini kapalı bırakmış.
Yaklaşık 1 ay önce bir müşteri ile ofisimde önemli bir görüşme yaptım. Görüşmede müşteri bana söylediğini iddia ettiği bir konuyu gündeme getirdi, ancak ben böyle bir şey söylemediğimden eminim. Kayıtlara baktığımızda sadece görüntü var, ses yok.
Pronet’i aradığımda teknik ekip, ses kaydının kapalı olduğunu, kamera değişimi sonrası kurulum sırasında açılmadığını söyledi.
Bu durum nedeniyle önemli bir iş anlaşmamı kaybettim ve zarara uğradım.
Hizmetin eksik verilmesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde 50.000 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmet kusurlu olmasına rağmen bu ücretin talep edilmesi haksız ve hukuka aykırıdır.
Pronet'e güvenip aylık abonelikli paketi almakla hata yapmışım. Lokal bir sistem kursam zaten daha ucuza gelirdi. Bu şekilde bir sorun yaşamamak için Pronet'i seçmiştim ama güvenmekle hata yapmışım. Ne bu saatten sonra bu firma ile çalışırım ne de başkasına tavsiye ederim. Şirketi dava edip çözümü mahkemede bulacağız çünkü kendileri telefonla çözemiyor.