Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Pronet
  • Kullanmadığım Hizmet İçin Cayma Bedeli İsteniyor Yasal Hakkım Engelleniyor
ID:33387555
5
Nil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanmadığım Hizmet İçin Cayma Bedeli İsteniyor Yasal Hakkım Engelleniyor

profile
Nil
Pronet
16 Ağustos 2025 12:56
770
Nil'in Teşekkür Mesajı
“Çağrı merkezi selin Hanım teşekkür ederim.”

09.08.2024 tarihinde Pronet Güvenlik ile “Güvenlik Sisteminin Temin Kurulum Montaj ve Kiralanması Sözleşmesi” ni (Sözleşme No: 41628640) Antalya/Muratpaşa adresim için telefonla yaptım. Ancak 15.08.2024 tarihinde henüz kurulum yapılmadan ve herhangi bir hizmet almadan iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım, iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Oysa bana gönderilen sözleşmede 14 gün içinde ücretsiz cayma hakkım olduğu açıkça yazıyor. Henüz hiçbir kurulum yapılmadı, adrese kimse gelmedi ve hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve telefonda da bunu belirttim.

16.08.2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekretere yönlendirildim ve yetkiliye ulaşamadım. Şu ana kadar iptal talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sözleşmemin, yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir cayma bedeli ödemeden ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili acil geri dönüş bekliyorum.

kullanmadigim-hizmet-icin-cayma-bedeli-isteniyor-yasal-hakkim-engelleniyor-2.jpg
kullanmadigim-hizmet-icin-cayma-bedeli-isteniyor-yasal-hakkim-engelleniyor-1.jpg
Pronet Logo
Pronet
20 Ağustos 2025 10:43 (Şikayetten 3 gün sonra)
Nil
Nil
20 Ağustos 2025 12:24

Müşteri temsilcisi Selin hanım konu ile ilgilenerek hızlıca çözüme ulaşmama yardımcı oldu. Kendisine destekleri için teşekkür ederim. Ücret ödemeden fesih işlemlerim tamamlandı. Satış danışmanlarına aynı şekilde maalesef teşekkür edemeyeceğim.

Nil
Nil
20 Ağustos 2025 12:33

Çağrı merkezi selin Hanım teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Deneme Süresi Sonunda Haksız Cayma Bedeli Ve Evde Oluşan Hasar

profile
Ali
Pronet
28 Ağustos 2025 13:33
5.356

31 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Serik’te Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden 1 aylık deneme süreci olarak alarm sistemi kurulumu yaptırdım. Sözleşme numaram: 11762212. Kurulum sırasında istemediğim halde ek ürünler (kapı önü kamerası vb.) de takıldı. Bu ürünlerin ücretsiz olduğu ve 1 ay sonunda iptal e...

Deneme Süresi Sonunda Haksız Cayma Bedeli Ve Evde Oluşan Hasar
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Alarm Sistemi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Ahmet
Pronet
18 Ağustos 2025 13:43
1.186
"Başkasının çözemediğini WhatsApp üzerinden 1 günde çözen müşteri temsilcisine teşekkürler"
Kullanılmayan Alarm Sistemi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Pronet Alarm Sistemi: Cayma Hakkı Zorlaştırılıyor!

profile
Oğuzcan
Pronet
06 Aralık 2024 17:08
5.723

25/11/2024 tarihinde iş yerime Pronet alarm sistemi taktırdım, keşif esnasında belirtilen 3 yıllık taahhütlü tutarı kabul ederek sözleşme imzaladım. Ancak montaj için gelindiğinde, baştan tarafıma bilgisi verilmeyen, fiyat içerisine dahil edilmeyen bir takım ekipmanlar rızam dışında monte edildi. Bu...

3 Destek
3 Yorum

Pronet Kurulumunda Ekstra Ücret Ve Cayma Bedeli Sorunu

profile
Sinan
Pronet
18 Aralık 2024 16:43
916

30/11/2024 tarihinde Pronet montaj ekibi kuruluma geldi fakat kurulum sonrası teknik ekibin verdiği bilgiye göre, benim anlaşmam sadece hizmet içinmiş; kamera ve alarm sistemi ekstra ücretliymiş. Bunun üzerine gelen ekip arkadaşlarına kabul etmediğimi, iptal ettiğimi söyledim. Montaj yapan teknisyen...

Pronet Kurulumunda Ekstra Ücret Ve Cayma Bedeli Sorunu
1 Destek

Pronet Güvenlik Sistemi İptal Edememe Cayma Bedeli Uçuk

profile
Duygu
Pronet
27 Eylül 2024 17:03
1.930

Pronet güvenlik hizmetleri aş 31.08.23 tarihinde elektronik ortamda yapılan sözleşmeden bir ay sonra tarafıma tanınan cayma süresi içinde kullanım yapmak istemediğimi ihtiyaç duymadığımı iletip iade talebinde bulundum ancak çıkarılan yaklaşık 27000 TL lik cayma bedelinden sonra 12 ay daha kullanmad...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Pronet Haksız Yere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor! videonun kapak resmi

Pronet Haksız Yere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor!

profile
Suren
Pronet Yalan Beyan Üzerine Yapılan Bir Kurulum! videonun kapak resmi

Pronet Yalan Beyan Üzerine Yapılan Bir Kurulum!

profile
Ezgi
Pronet Mağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum videonun kapak resmi

Pronet Mağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum

profile
Anılcan
Pronet Resmen Beni Zorla Sistemde Tutuyor videonun kapak resmi

Pronet Resmen Beni Zorla Sistemde Tutuyor

profile
Arife
Pronet Eksik Ve Yanlış Bilgi! videonun kapak resmi

Pronet Eksik Ve Yanlış Bilgi!

profile
Zeki
Pronet Alarm Güvenlik Sistemleri Hüsranı! videonun kapak resmi

Pronet Alarm Güvenlik Sistemleri Hüsranı!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Pronet cayma bedeli Pronet iptal etme Pronet kurulum Pronet sistemi Pronet telefon Pronet ödeme Pronet ücret
Benzer Şikayet Yaz