Kırık Camlı Ve Yanlış Süre Bilgisiyle 4 Saatlik Sağlıksız Yolculuk

Sayın Emir Bey, 24 Ocak Cumartesi günü Can İstanbul Turizm’den Bursa‑Alibeyköy seferi için yaşadığınız mağduriyetleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saat 04:15’te planlanan seferin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05:30’a ertelenmesi ve aracın Bursa Otogarı’na varışının 07:00’i bulması, yolculuğunuzun beklenenden uzun sürmesi ve bu süreçte arka camın kırık olması, kartonla geçici olarak kapatılması gibi durumlar kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca Obilet sisteminde belirtilen 1 saatlik yolculuk süresinin gerçeği yansıtmaması da sizi yanıltmıştır. Yaşadığınız bu olumsuzluklar nedeniyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek ister, güvenliğiniz ve konforunuzun bizim için ne kadar önemli olduğunu vurgulamak isteriz. Bu bağlamda, J80031VH4 numaralı biletinizin tutarını **hemen iade edeceğiz**. İade işlemi en kısa sürede tamamlanıp, hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için arızalı aracın **bakım ve detaylı incelemesini** gerçekleştirecek, sefer bilgilerinin doğru ve zamanında aktarılmasını sağlayacağız. Şikayetiniz **kayıda alınmış** ve ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili olarak **telefonla sizinle iletişime geçerek detaylı bir açıklama ve özür mektubu** sunacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir daha böyle bir deneyim yaşamamanız için tüm gerekeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi