Pronetten Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

31.07.2024 tarihinde Mahmut Bey Mah. 2417 numaralı Sokak No:60 Bağcılar/İstanbul adresindeki iş yerimize Pronet alarm sistemi kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında gelen danışman arkadaş, ek ürün takıp bir ay sonra gelip beğenmezsek söküp götüreceklerini ve sadece bir aylık ücret alınacağını belirtti. Ayrıca, danışmanın belirttiği aylık ücret 900 TL idi; ancak faturada çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı.

İlk aydan sonra sistemden çıkmak ve hizmeti kullanmak istemediğimi defalarca Pronet müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sürekli oyalandım ve tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Hatta kredi kartımdan da tahsilat yapıldı. Tüm bu süreçte s-790512 ve s-790513 numaralı müşteri kayıtlarım ile defalarca iletişime geçtim fakat bir çözüm sunulmadı.

11 ay boyunca hizmet almamama ve kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen bana fatura kesilmeye devam edildi ve 117.373,20 TL gibi fahiş bir cayma bedeli haksız şekilde tarafıma yansıtıldı. Kurulum sırasında imzalatılan sözleşmede cayma bedeliyle ilgili bir madde olup olmadığını hatırlamıyorum, ancak bu uygulamanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Pronet’ten talebim; sadece hakları olan 1 aylık kullanım bedelinin alınması, bunun dışındaki tüm haksız faturaların ve cayma bedelinin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.