Söz Verilen Fiyat Artışı Ve Onaysız Sözleşme Nedeniyle Pronet Alarm Hizmetinden Mağduriyet

Pronet firmasından yaklaşık 6 ay önce iş yerimize alarm hizmeti aldık. Satış temsilcisi, fiyatların sabit kalacağını ve herhangi bir zam yapılmayacağını özellikle belirtti. Ancak ilk iki ay 1750 TL olarak ödenen ücret, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3500 TL'ye çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, temsilcinin zam bilgisini bize ilettiğini söylediler; fakat böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı.

Ayrıca, ürünlerin kurulumu sırasında fiyat artışı olursa takılmamasını belirtmemize rağmen, cihazlar takıldıktan sonra ancak söküm yapılabileceği söylendi. Sonrasında ise online sözleşmenin benim onayım olmadan, telefonumdan Pronet tarafından yapıldığını öğrendim.

Şu anda alarm sistemini kullanmıyoruz ve tamamen kandırıldığımızı düşünüyoruz. Hizmetin iptal edilmesini ve cihazların iş yerimizden (Muğla/Bodrum) sökülmesini talep ediyorum.