to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ekip iki gün içerisinde oluşan nahoş durumu düzeltti. Para iadesi gerçekleşti. Teşekkürler..."
Mayıs ayında Pronet aboneliğimin iptal edildiği ve faturalandırma işlemlerinin sonlandığı tarafıma telefonla arama yoluyla teyit edildi. Sistem sökümü...
Yaklaşık 12 aydır Pronet alarm hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli teknik arıza ve asılsız alarm sorunları yaşıyorum. Özellikle her gece “akü bitti” uyarısı ile asılsız alarmlar oluşuyor. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman uzun süre bekletildim ve bazen telefonum...
Pronet Ev Alarm ve Kamera Sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıl önce kurulum yaptırdım ve yurt dışında yaşadığım için ödemelerde gecikmeler yaşadım...
Yıllardır Pronet abonesiyim ve her yıl fiyat artışları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, defalarca aranıp sürekli indirim teklifleriyle karşılaşıyorum. Sabit bir fiyat politikası olmadığı için, ilk söylenen fiyata razı olursam yüksek ödeme yapıyorum; ısrarla görüşmeleri sürdürürsem indi...
Pronet Alarm sistemleri abonesiyiz. Ancak iş yerimizi 2. Ay itibariyle kapattık ve bu durumu Pronet’e bildirdik. Buna rağmen sözleşmemiz iptal edilmedi ve kapalı olan şahıs firmamıza halen fatura düzenlenmeye devam ediliyor. Faturalar, iş yeri kapalı olduğu ve şahıs firması olduğu için gider olarak ...
Yaklaşık 15 gündür Pronet abonelik iptal talebimle ilgili bir çözüm alamıyorum. İptal başvurumu yaptığımda “aranacaksınız” denilerek süreç başlatıldı, ancak bu süre zarfında defalarca telefonla arandım ve bana fiyat teklifleri sunuldu. Hiçbir teklifi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iptal ...
Pronet alarm sistemi hizmetini İzmir/Bayraklı’da yeni kullanmaya başladım. Sözleşme numaram: 11755537. Hizmeti alırken bana bildirilen aylık ücret ile...
Pronet abonelik iptal talebimi yaklaşık 6 aydır iletmeme rağmen, sürekli olarak sözleşme gerekçesi öne sürülerek talebim reddediliyor. Sakarya Sapanca Zakkum Sokak No:9 adresinde bulunan aboneliğim için müşteri numaram S810042’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ta...
"Öncelikle Şikayetvar' teşekkür etmek istiyorum. Şikayetvar iyi ki var. Pronet le iletişimde köprü olduğu ve süreci hızlı çözüme ulaştırdığı için teşekkürler."
Pronet aboneliğimizi sonlandırmak için yaklaşık 5 aydır defalarca kez aramama ve onay vermeme rağmen, hâlâ aboneliğimizi iptal etmiyorlar. Her gün arayarak onay almaya çalışıyorlar, her defasında kapatmak istediğimizi belirtiyoruz, tamam diyorlar fakat işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Söküm için de t...
Pronet alarm sistemi aboneliğimi Derya k** adına, taahhüdümün bittiği gün iptal ettirmek istedim. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri tarafından sürekli olarak arandım ve iptal etmemem için ısrarla ikna edilmeye çalışıldım. 6 Ağustos'ta Pronet tarafından arandım ve arayan kişi kendisini müdür olarak...
9 ay önce Pronet aboneliğimi sonlandırdım ve tüm borçlarımı ödedim. Faturalandırmanın durdurulduğu bilgisi verildi. Aboneliğimin bağlı olduğu şirketi ...
Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Tuzla’daki dükkanıma Pronet alarm sistemi kuruldu. Bir kadın temsilci gelip sistemi tanıttı ve “deneyebilirsiniz” diyerek bizi bilgilendirdi, fakat o sırada bize 24 ay taahhütlü bir sözleşme imzalatmış. O günden beri aylık 2.157 TL ödeme yapıyorum. Fiyatların çok yüksek o...
Pronet Antalya şubesinden yeni abonelik başlattık ve başta bize faturamızın 600 TL olacağı söylendi. Ancak ödeme zamanı geldiğinde 1800 TL talep edildi ve otomatik ödemeyi onaylamamız istendi. Durumu fark etmesek fazla ücret çekilecekti. Üstelik ücret iadesi için de bizim uğraşmamız gerektiği söylen...
Pronet Alarm hizmeti için 2 yıllık taahhüt kapsamında ödememi peşin olarak yaptım. Ancak son 3 aydır bana tekrar tekrar abonelik ücreti faturası kesil...
2024 yılının Ağustos ayında Kocaeli Kartepe Sanayi Sitesi’indeki dükkanıma Pronet alarm ve kamera sistemi kurulumu yapıldı. Kurulum için S****, F***** ve B***** isimli üç Pronet yetkilisi geldi. Bana, aylık ücretin 1204 TL + KDV olacağı ve sadece altı aylık enflasyon farkı uygulanacağı söylendi. 12 ...
Pronet aboneliğimin iptali için yaklaşık 6 aydır uğraşıyorum. Taahhüt sürem bu ay dolmasına rağmen, iptal talebimle ilgili sürekli oyalama ve iletişimsizlik yaşıyorum. İptal talebimi ilettiğimde, bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat sonrasında sadece telefonum çaldırılıp kapatılıyor ve “arama...
"Sorun aynı gün çözüldü. Cansu Hanim'a teşekkürler."
Pronet alarm sistemi abonesiyim. Bugün, taahhüt yenileme için Pronet tarafından arandım. Bana, normalde fiyatların 6000 TL’nin üzerinde olduğu, ancak ...
Yaklaşık bir yıldır Pronet'ten 4 adet kameradan oluşan bir kamera sistemi hizmeti almaktayım. Hizmete başladığımda aylık 1.500 TL olarak faturalandırılan tutar, 6 ay sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4.750 TL'ye çıkarıldı. Bu fahiş artış sonrası şirketi defalarca arayarak itiraz ettim. Görüşmele...
18.02.2025 tarihinde, 11729249 numaralı sözleşme ile Pronet adına benim adıma tanımadığım biri tarafından kamera ve alarm sistemi sözleşmesi yapılmış. Sözleşmede N**** Ş** isimli bir bayanın adı geçiyor, fakat bu kişiyi hayatımda hiç görmedim ve herhangi bir şekilde iletişimim olmadı. Bu işlem sonuc...
17.07.2025 tarihinden bu yana Pronet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Taahhüt sürem temmuz ayında sona erdi ve yenilemek istemediğimi, artık h...
Pronet Güvenlik firmasıyla yaşadığımız sözleşme süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ocak 2025’te Burhaniye (Balıkesir) İskele Mahallesi’nde açtığımız ev tekstili dükkanımız için Pronet’in satış ekibi tarafından ziyaret edildik ve yapılan bilgilendirme sonucunda iş yeri alarm sistemi kur...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmelerde, gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İptal talebimi 04.08.2025 tarihinde ilettim ve şu ana kadar SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bil...
İş yerimize Pronet Güvenlik'ten bağlattığımız sistem, izinsiz giriş durumunda çalışmadı. Bununla ilgili defalarca arayıp geri dönüş beklediğimizi bildirmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ilgilenilmiyor. Sadece ödemeler alınıyor, sonrasında önemsenmiyoruz. Sözleşme imzalarken bu tür ...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.