to read complaints and reviews, or file yours. 
"Pro net firmasından sorunumla ilgili kimle iletişime geçen en son yetkili ye ve şikayet var oluşumuna çok teşekkür ederim"
Yaklaşık 78 aydır Pronet Standart Alarm Sistemi kullanıcısıyım. Sistemin kurulu olduğu Çekmeköy/İstanbul adresinde yaklaşık 2 yıldır oturmuyorum ve bu...
"S** Hanım, B**Hanım ve B** hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...
2024 Aralık ayında Mersin/Yenişehir’deki iş yerime gelen Pronet saha çalışanları, bana kamera sistemi kurulumu hakkında bilgi verdiler. Dükkanımda internet olmadığını ve internet bağlatmak istemediğimi açıkça belirttim. Saha çalışanları ise yan dükkandaki interneti kullanarak kamera sisteminin kurul...
Pronet’ten evime alarm sistemi taktırdım. Ancak sistemi taktırdığım ilk aydan itibaren faturalarımda fahiş artışlar yaşanmaya başladı. Henüz bir yılım dolmadan, Ocak 2025’ten bu yana her ay artan tutarlarla karşılaşıyorum. Bu durumla ilgili hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişi...
31 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Serik’te Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden 1 aylık deneme süreci olarak alarm sistemi kurulumu yaptırdım. Sözleşme numaram: 11762212. Kurulum sırasında istemediğim halde ek ürünler (kapı önü kamerası vb.) de takıldı. Bu ürünlerin ücretsiz olduğu ve 1 ay sonunda iptal e...
"Yaklaşık 4 aydır çözülemeyen basit bir işlem ve haksızca ödemeye zorlandığım bir fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyordum. Defalarca başvurmama rağmen bir ilerleme kaydedilemedi. Şikayetimi Şikayetvar üzerinden dile getirdikten sonra, S**Hanım’ın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde sorun kısa sürede çözüldü. 4 ay boyunca yaşadığım mağduriyeti sona erdirdiği için kendisine özellikle teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar sayesinde sesimi duyurabildim ve bu platformun tüketici açısından ne kadar önemli olduğunu bir kez daha görmüş oldum."
"Teşekkür ederim"
2023 yılı başında Edirne merkez’deki iş yerime Pronet alarm sistemi kurdurdum ve 2025 yılı başına kadar iki yıl boyunca kullandım. Ancak hizmetten bek...
"S** hanım' teşekkür ederim."
Yıllardır hem şahsi olarak hem de şirketimde Pronet’in alarm ve kamera sistemlerini kullanıyorum. Şubat 2025’te evimi taşıdım ve 7 aydır ev adresimdeki Pronet aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ancak aboneliğimi iptal etmiyorlar, sözde telefonda alınan bir taahhüt gerekçe gösteriliyor. Boş eve fa...
12 Temmuz 2025 tarihinde “Emirgan Mahallesi Çamlar Sokak No:23 Çam Palas Apartmanı Daire:6 Sarıyer / İstanbul” adresinden taşınma nedeniyle Pronet Ala...
20 Haziran 2025’te Esenyurt bölgesine bakan, adı V***** olan Pronet satış temsilcisiyle görüşerek 3 ayrı iş yerime toplamda 4 adet Pronet Wi-Fi kamera taktırdım. Defalarca sordum: “İleride dükkanları kapatırsam veya ihtiyacım azalırsa, kameraları azaltıp kalan kamerayı evimin önüne taşıyabilir miyim...
Pronet sözleşme bitti aylar önce. İznim olmadan yeniden faturalama yapıp kartımdan 16000CİVARI izinsiz para çekmeye çalışıyorlar. *2025 nisan sonu taahhüdüm bitecekti, yenilenmesini istemedim. Pronet teknik ekip gelip cihazları alacaktı. Taahhüt bitmeden aylar önce bu konuyu Pronet personeliyle bir...
"Süreçte müşteri odaklı yaklaşan ve tüm iyi niyetiyle yardımcı olmaya çalışan C*** Hanım a ve A*** Hanım a teşekkür ediyorum"
9 Ağustos 2025 tarihinde Pronet aboneliğimin iptali için firmanın kendi resmi iptal dilekçesini doldurup ıslak imzalı şekilde e-posta ile gönderdim. A...
Pronet aboneliğimin iptali için taahhüt sürem bitmeden 20 gün önce, 06/08/2025 tarihinde başvuru yaptım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iptal sürecim başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talebimin oluşturulduğu söylendi, başka hiçbir bilgi...
"Öncelikle Şikayetvar' teşekkür etmek istiyorum. Şikayetvar iyi ki var. Pronet le iletişimde köprü olduğu ve süreci hızlı çözüme ulaştırdığı için teşekkürler."
Pronet Güvenlik firmasıyla yaşadığımız sözleşme süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ocak 2025’te Burhaniye (Balıkesir) İskele Mahallesi’nde açtığımız ev tekstili dükkanımız için Pronet’in satış ekibi tarafından ziyaret edildik ve yapılan bilgilendirme sonucunda iş yeri alarm sistemi kur...
Yaklaşık 4 yıl Pronet güvenlik alarm hizmetinden faydalandıktan sonra 30 Ocak 2025 tarihinde hizmet iptal talep formunu Pronet'e mail attıktan sonra Şubat ayında gelip sistemi söktüler. Mayıs ayında beni arayarak ödenmemiş faturalarımın olduğunu söylediler. Bende hizmeti kullanmadığımı belirtmeme ra...
Pronet alarm sistemiyle ilgili iptal talebimi 15 Nisan 2025 tarihinde, mail yoluyla yazılı şekilde ilettim. Buna rağmen üzerinden 4 ay geçmesine karşın talebim henüz hayata geçirilmedi. Bu süreçte tarafıma sadece konuyu ertelemeye yönelik geri dönüşler oldu ancak ben her aramada ve görüşmede net şek...
Pronet Güvenlik Hizmetleri a. Ş. 01/06/2025 tarihinde s-14782 numaralı aboneliği biten hizmetime bu tarihten önce yüksek fiyatları ve gereksiz yıllarca boşa ödenen cihaz bedelleri yüzünden 16 yıllık aboneliğimi sonlandırmak için başvurdum. Tarafımızı defalarca kez devam etmemiz için arandık, tarafım...
26 Haziran 2025 tarihinde Pronet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak başvurumun yalnızca 11 Temmuz 2025 tarihinde sisteme geçirildiği tarafıma bildirilmiş olup, bu süre boyunca herhangi bir işlem yapılmamıştır. Tarafınıza defalarca taşınacağımı, mülk sahibine anahtarı teslim edeceğim...
Pronet’ten aldığım alarm sistemiyle ilgili yaşadığım iptal ve söküm sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Sözleşme taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduğu için tarafıma sunulan yeni sözleşme teklifini kabul etmedim ve taşınacağım için sistemin en geç 1 Temmuz 2025’e kadar sökülmesini defalarca bildirdim...
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için çok teşekkür ederim sorunum ilgi ve alakanızla giderilmiştir"
Önceden bilgisi verilmeden, Pronet tarafından üyeliğimin iptalinden 4 ay sonra "teknik servis hizmet bedeli" adı altında 2160 TL fatura çıkarılmıştır....
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 