Onayımız Dışında Uzatılan Sözleşme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Pronet ile firmam arasında yapılan alarm sistemi sözleşmesinin uzatılması konusunda hiçbir onay vermememize rağmen, çağrı merkezi yetkilileri ısrarla onay verdiğimizi söyleyip, kanıt talep ettiğimizde ise bizi sadece mahkemeye gitmeye yönlendiriyorlar.

28.11.2025 tarihinden bu yana bu süreçle uğraşıyoruz ve hiçbir somut kanıt sunulmadan sözleşmenin uzatıldığı iddia ediliyor.

Beylikdüzü adresinde faaliyet gösteren, Vulcain İnternet Hizmetleri A.Ş. adına kayıtlı olan sistemimiz için sözleşmeyi iptal etmek istediğimizde ise tarafımıza 22.850 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedel çok yüksek olmasına ve onayımız dışında uzatılmış bir sözleşmeye dayanmasına rağmen, bu süreçten kurtulmak için mecburen bu tutarı ödemeyi kabul ettiğimizi beyan ettik. Bunun üzerine bize bir form gönderildi, formu eksiksiz doldurup ilettik; ancak buna rağmen iptal işlemi halen yapılmadı, tarafımıza herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

S-684249 numaralı kayda istinaden çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne sözleşme iptali gerçekleştirildi ne de cayma bedeliyle ilgili adil bir değerlendirme yapıldı.

Onay vermediğimiz halde uzatılan bu sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve 22.850 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili yapılan tüm işlemlerin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ve kayıtların incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.