to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört senedir Pronet alarm ve kamera sistemi kullanıcısıyım ve ödemelerimi her zaman senelik olarak peşin yapıyorum. Dükkanımı kapattığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim. Pronet’i aradığımda, taahhüt sürem Nisan–Mayıs 2026 civarında bitiyor olmasına rağmen, benden 50.000 TL’ gibi cayma bedeli talep ettiklerini öğrendim. Oysa ben zaten 2025’in Mayıs ayı civarında bir yıllık ücretimi peşin olarak ödemiş durumdayım.
Durumu araştırıp avukatıma danıştığımda, iş yerimi kapatmış olmam sebebiyle haklı fesih kapsamında olduğumu öğrendim. Bunun üzerine noter üzerinden fesihname gönderdim ve belediyeden alınmış iş yeri kapatma belgesini de ekledim. Bu evraklar Pronet’e ulaştıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak telefonda son derece kaba bir üslupla konuşuldu ve tüm bunlara rağmen bu cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi.
Ben haklarımın ve haklı fesih koşullarının farkındayım. İş yerimi kapattığımı belgelediğim halde benden yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmesini ve senelik peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu ücretin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin iş yeri kapatmaya bağlı haklı fesih kapsamında, herhangi bir cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve dükkandaki alarm ve kamera sistemine ait tüm ekipmanların Pronet tarafından sökülmesini talep ediyorum.
Yıllardır hem şahsi olarak hem de şirketimde Pronet’in alarm ve kamera sistemlerini kullanıyorum. Şubat 2025’te evimi taşıdım ve 7 aydır ev adresimdeki Pronet aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ancak aboneliğimi iptal etmiyorlar, sözde telefonda alınan bir taahhüt gerekçe gösteriliyor. Boş eve fa...
Yaklaşık 4 yıl Pronet güvenlik alarm hizmetinden faydalandıktan sonra 30 Ocak 2025 tarihinde hizmet iptal talep formunu Pronet'e mail attıktan sonra Şubat ayında gelip sistemi söktüler. Mayıs ayında beni arayarak ödenmemiş faturalarımın olduğunu söylediler. Bende hizmeti kullanmadığımı belirtmeme ra...
25/11/2024 tarihinde iş yerime Pronet alarm sistemi taktırdım, keşif esnasında belirtilen 3 yıllık taahhütlü tutarı kabul ederek sözleşme imzaladım. Ancak montaj için gelindiğinde, baştan tarafıma bilgisi verilmeyen, fiyat içerisine dahil edilmeyen bir takım ekipmanlar rızam dışında monte edildi. Bu...
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimi 21.11.2023 tarihinde iptal ettirdim ve o dönemde benden talep edilen cayma bedelini de ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal işleminin tamamlandığı ve bundan sonra tarafıma herhangi bir ödeme ya da fatura çıkmayacağı özellikle belirtildi. ...
Yorumlar