İş Yeri Kapatmaya Rağmen Pronet Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediyor

Yaklaşık dört senedir Pronet alarm ve kamera sistemi kullanıcısıyım ve ödemelerimi her zaman senelik olarak peşin yapıyorum. Dükkanımı kapattığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim. Pronet’i aradığımda, taahhüt sürem Nisan–Mayıs 2026 civarında bitiyor olmasına rağmen, benden 50.000 TL’ gibi cayma bedeli talep ettiklerini öğrendim. Oysa ben zaten 2025’in Mayıs ayı civarında bir yıllık ücretimi peşin olarak ödemiş durumdayım.

Durumu araştırıp avukatıma danıştığımda, iş yerimi kapatmış olmam sebebiyle haklı fesih kapsamında olduğumu öğrendim. Bunun üzerine noter üzerinden fesihname gönderdim ve belediyeden alınmış iş yeri kapatma belgesini de ekledim. Bu evraklar Pronet’e ulaştıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak telefonda son derece kaba bir üslupla konuşuldu ve tüm bunlara rağmen bu cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi.

Ben haklarımın ve haklı fesih koşullarının farkındayım. İş yerimi kapattığımı belgelediğim halde benden yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmesini ve senelik peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu ücretin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin iş yeri kapatmaya bağlı haklı fesih kapsamında, herhangi bir cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve dükkandaki alarm ve kamera sistemine ait tüm ekipmanların Pronet tarafından sökülmesini talep ediyorum.