Pronet Güvenlik Firmasından Kredi Kartıma Yapılan Haksız Çekim Ve İade Talebi

Pronet isimli güvenlik firmasından ev güvenlik paketi kapsamında kamera sistemi aldım ve yaklaşık üç yıl boyunca kullandım. Taşınma sebebiyle 19.07.2025 tarihinde resmi iptal dilekçemi kendilerine ilettim ve 28.07.2025 tarihinde kamera sistemleri evimden söküldü. Bir yıllık taahhütname kapsamında eylül ayı sonuna kadar olan kısmın ödemelerini de yaptım.

Tüm bunlara rağmen, yani iptal dilekçemi iletmiş olmama, kamera sistemlerinin evimden sökülmüş olmasına ve taahhütnamenin de bitmiş olmasına rağmen, artık oturmadığım o eve ait hizmet için 2025 yılı ekim, kasım ve aralık aylarında kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında çekim yapılmış. Yaklaşık 29.500 TL tutarında haksız bir ödeme alınmıştır.

Durumu fark ettiğimde firmayla görüştüğümde, iptal dilekçemin yeterli olmadığı ve taahhütname bitiminde tekrar aramam gerektiği gibi bir gerekçe öne sürüldü. Oysa ben iptal talebimi resmi dilekçeyle temmuz ayında ilettim ve cihazlar da evimden söküldü; buna rağmen hem taahhüt bitimi sonrası hem de hizmet almamama rağmen benden ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım. Almadığım hizmet karşılığında, taahhüt bitmiş ve kameralar sökülmüş olmasına rağmen kredi kartımdan çekilen yaklaşık 29.500 TL tutarındaki bedelin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şirketin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.