to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Haksız 900 TL Ücret Talebi Ve Güven Kaybı
Profilo marka gardırop tipi buzdolabımız garanti süresi dolduğu için Antalya Gazipaşa’daki yetkili servisi çağırdık. Gelen servis, eşime buzdolabının değiştirilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir arıza tespiti paylaşmadan 900 TL ücret almış. 10.08.2026 tarihli kredi kartı satış fişinde de bu tutar açıkça görülüyor.
Buzdolabının neden bozulduğunu bile açıklamayan, sadece “değiştirin” demek için 900 TL ücret alınmasını asla kabul etmiyorum. İki adımlık mesafeye gelinen bir servis için bu tutarın nasıl talep edildiğini anlamıyorum.
Aynı gün farklı bir firmadan bağımsız servis çağırdım, ücretsiz olarak soruna baktılar, arızanın hangi parçadan kaynaklandığını açıkladılar ve parça getirip takacaklarını söylediler. Yani sorun, Profilo yetkili servisin iddia ettiği gibi “buzdolabını değiştirin” boyutunda bir durum değilmiş.
Bu yaşananlardan dolayı Profilo markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla Profilo’dan eşya almayı düşünmüyorum. 900 TL’lik bu haksız yere alınan servis ücretinin iadesini ve ilgili Gazipaşa yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
