to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Sıfır Ürün Garantili, Ücret Talep Etti, Ödeme Yapıldı, Sorunum Çözülmedi!
5 ay önce Profilo bayisinden 9 kg çamaşır makinesi aldım. Kurutmaya geçtiği zaman videodaki gibi aşırı derecede uğultulu titreşimli ses çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini aradım servisi yönlendirdi ( servis geç geldi ) sıfır garantili ürün almama rağmen 700 TL para talep edildi. Ödeme yaptım Sorunum çözülmedi. Servisin söylediği makine içinde az parça var makineyi tam doldurun diyor. Çevremdeki aynı markalı makineleri sordum o şekilde makine arızası olmadığını söylediler. Evde 3 nüfus var. Ben tam doldurmam için 15 gün bekletmem mi gerekiyor çamaşırları bu nasıl bir saçmalık. Çevremdekiler 4-5 parça atıp yıkıyor sorun yok ben tam doldurdum 3. Defadır yıkıyorum yine aynı ses geliyor. Yerini değiştirdim makinenin yine aynı ses Profilo rezilliktir. Çözüm bulunmasını talep ediyorum. CİMER ve Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım irt. 0543 363 43 42
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo 1200 devir comfort 9 kg çamaşır makinesi kullanıyorum. 08.05.2025 tarihinden beri makine aşırı derecede ses yapıyor. Özellikle sıkma aşamasına geçtiğinde, hem kısa hem de uzun programlarda çok gürültülü bir şekilde arka kısmından titreşimli demir sac sesi geliyor. Makineyi tam kapasiteyle de defalarca kullandım ancak sorun değişmedi. Yetkili servise başvurduğumda, makineye daha fazla çamaşır koymam gerektiği ve 10-15 parça ile ses yapmasının normal olduğu söylendi. Ancak makineyi tam doldurmama rağmen ses sorunu devam ediyor ve arızanın kazanda değil, arka kısımdaki bir parçada olduğu açıkça belli. Ürün Ocak ayında sıfır olarak alındı ve garantisi devam ediyor. Şanlıurfa Karaköprü’de Ahmet Otelci adına kayıtlı. Sorunun çözülmesi için makinenin detaylı incelenerek onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
Profilo 1200 devir comfort 9 kg çamaşır makinesi kullanıyorum. 08.05.2025 tarihinden beri makine aşırı derecede ses yapıyor. Özellikle sıkma aşamasına geçtiğinde, hem kısa hem de uzun programlarda çok gürültülü bir şekilde arka kısmından titreşimli demir sac sesi geliyor. Makineyi tam kapasiteyle de defalarca kullandım ancak sorun değişmedi. Yetkili servise başvurduğumda, makineye daha fazla çamaşır koymam gerektiği ve 10-15 parça ile ses yapmasının normal olduğu söylendi. Ancak makineyi tam doldurmama rağmen ses sorunu devam ediyor ve arızanın kazanda değil, arka kısımdaki bir parçada olduğu açıkça belli. Ürün Ocak ayında sıfır olarak alındı ve garantisi devam ediyor. Şanlıurfa Karaköprü’de Ahmet Otelci adına kayıtlı. Sorunun çözülmesi için makinenin detaylı incelenerek onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
02.01.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’deki bir bayiden sıfır ve garantili olarak aldığım Profilo cmg 1200 devir 9 kg çamaşır makinesinde, 08.05.2025 tarihinden itibaren her yıkamada, kısa ve uzun program fark etmeksizin sıkma sırasında makinenin arka tarafından rahatsız edici bir cızıltı ve demir sac sesi gelmektedir. Sorun başladıktan sonra Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak gelen servis personeli makineye hiçbir şekilde müdahale etmeden, fatura da kesmeden 700 TL ücret talep etti ve ödemeyi aldı. Sorunun nedenini sorduğumda, makineye daha fazla çamaşır koymam gerektiği söylendi. Tavsiye edilen şekilde makineyi üç defa tam doldurarak kullandım fakat ses sorunu devam etti. Sorunu videoya çekip tekrar ilettim ancak yine çözüm bulunmadı. Çevremde aynı model makineyi kullananlarda böyle bir sorun olmadığını öğrendim. Makinem halen garanti kapsamındadır. Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun giderilmesini istiyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da değişimini, ayrıca servis tarafından hiçbir işlem yapılmadan ve fatura kesilmeden alınan 700 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
