to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Profilo Çamaşır Makinesinde Sürekli Yırtık Ve Su Sızıntısı Sorunu
Profilo Premium 9 CMG120DTR model çamaşır makinesini 2020 yılında sıfır olarak aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle küçük çamaşırlarımda yırtılma ve nokta nokta delikler oluştuğunu fark ettim. Garantisi olduğu için yetkili servisi aradım, geldiklerinde tamburun içinde parça kaldığını, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler. Sıfır makine vermek yerine tamburu değiştirerek çözmek istediklerini söyleyip makineyi alıp götürdüler ve yaklaşık iki hafta boyunca çamaşır makinesiz kaldım.
İki hafta sonunda getirdikleri makinenin bana ait olmadığını, oldukça kirli, deterjan gözleri kalıp bağlamış ve belli ki yoğun kullanılmış bir makine olduğunu fark ettik. Eşimle birlikte durumu hemen servise bildirdik. Yaklaşık bir hafta daha bekletildikten sonra bu kez farklı bir makine daha getirildi, bu sefer yeni olduğu için bizimki olduğunu düşünüp kullanmaya başladık. Ancak bir süre sonra makinenin lastiğinin alttan yırtık olduğunu fark ettim. Yeniden servisi aradığımda ise artık garanti süresi dolduğu için işlemin ücretli olacağını söylediler, maddi durumumuz elvermediği için bunu kabul edemedik.
Son yaklaşık bir aydır da kıyafetlerimizde tekrar yırtılma ve nokta şeklinde delikler oluştuğunu görüyorum. Ayrıca lastiği yırtık olan yerden sürekli su akıyor ve makinenin altına devamlı havlu koymak zorunda kalıyorum. Hem çamaşırlarım zarar görüyor hem de su sızıntısı nedeniyle evde ekstra uğraşmak zorunda kalıyorum. Tüm bu süreçte defalarca mağdur oldum, sıfır aldığım makinenin önce tamburu değiştirildi, sonra bana ait olmayan kirli bir makine getirildi, ardından lastiği yırtık bir makineyle baş başa bırakıldım ve şimdi de aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık mevcut makineyi tamir ettirmek değil, Profilo’dan sıfır, sorunsuz bir çamaşır makinesi talep ediyorum. Hem kıyafetlerimin zarar görmemesi hem de sürekli su akıtan, lastiği yırtık ve defalarca sorun çıkarmış bu makineyle uğraşmamak için şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.
Bugün şikayetim üzerine makineye servis gelip baktı eline çorap giyip tamburda birkaç yerde çoraba takılan bir şey olduğunu fark etti ve dedi ki tambur değişecek bunun fiyatı da 12 bin civarı olur garanti kapsamı bittiği için şu an evet garanti kapsamında değil ama biz garanti kapsamın da da bu makineyi verdik yapılması için tekrar aynı sorun başlamış peki size soruyorum bu bizim sorunumuz mu ben 12 bin verdikten sonra gider kendime sıfır makine alırım yani sorun giderilemiyor ama yine para isteniyor bu makineyi aldığımızdan beri sürekli sürekli sorun yaşamaktan artık bıktım sizin de kulağınıza küpe olsun arkadaşlar Profilo dan alışveriş yaparken bir daha düşünün ben artık bir şey demiyorum mecburen 900 TL servis ücreti ödedik zaten o ayrı konu da ona da bir şey demiyorum ama bu tamburun sorumluluğunu bile biz vatandaşlar ödemek zorunda değiliz buraya yazıyorum ki ona göre tekrar düşünün
