to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo'dan yaklaşık 1 buçuk sene önce almış olduğum buzdolabı aldığım tarihten kısa süre sonra içerisine koyduğumuz ürünleri dondurmaya başladı. Marul, maydanoz, salatalık, yoğurt hatta yumurta bile kaskatı kesildi. İlk olarak aldıktan kısa süre sonra dondurmaya başlayan buzdolabıma servis geldi ve termostat değişmesi gerektiği söylendi ve garantiden termostat değişti fakat servis evden ayrılır ayrılmaz tekrar aynı sorun olmaya devam etti. Serviste o sırada çalışan tanıdık bir kişi bana buzdolabımın ayıplı ürün olduğunu ne kadar tamir olsa da düzelmeyeceğini servisin geçiştirmeye çalıştığını söyledi. En son 10-15 gün önce tekrar servisi aradım geldiler yine aynı prosedür işledi cihaz vs yerleştirdiler tekrardan termostat değişeceğini söylediler fakat ben bunu kabul etmiyorum. Daha 1 buçuk sene önce sattığınız buzdolabı nasıl olur da ikinci kez termostat değişir insanla dalga geçiyorsunuz. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım değiştirilmesi talebini ilettim (bunu serviste çalışan kişi tavsiye etti) size tekrar dönüş sağlayacağız dendi ne arayan var ne soran acilen dönüş yapmanızı ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ekte fotoğraflarda ilk günden beri olan dondurma sorununu göreceksiniz. Bizimle ilgilenen servis Muğla Fethiye yetkili servisidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı ve buzdolabının kart ve termostatının değişeceği söylendi bunlar değiştikten sonra sorunun çözüleceği aksi takdirde değişim olacağı iletildi. Ben de kabul ettim. Bakalım neler olacak eğer sorunum çözülmezse değişim istiyorum.
9 ay önce yetkili Profilo satıcısından buzdolabı aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve servisin tavsiye ettiği soğutma derecesinde kullandım. Fakat zaman içerisinde dolap içerisinde ürünlerin donduğunu fark ettim. Dereceyi düşürmeme rağmen sorun devam etti ve yetkili servisi ça...
2018 de Profilo yetkili bayisinden aldığım garantisi halen devam eden no-frost buzdolabında içine koyduğum ürünlerde donma karlanma buzlanma fark ettim ilk ayında servis çağırdım testo cihazı koydular bir sorun olmadığını söylediler sonrasında sorun tekrarladı termostatın değişmesi gerektiğini söyle...
Profilo markasından buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Buzdolabı, ilk aldığım günden beri problemli. Dolaba koyduğumuz ürünleri donduruyor. Defalarca servis geldi. Her seferinde farklı işlem yaptılar ama sorun çözülmedi. Sonunda dolaptan vazgeçtik ve olduğu gibi kullanıyoruz. Şu an ortalama 2 yıl ...
Sizden almış olduğum alt kısım dondurucu, üst kısım soğutucu olan buzdolabının soğutucu bölümü sürekli arıza veriyor. Servisten gelenler parça değişimi yaptı, hatta sağlam parçaları bile birbiriyle uyumlu olsun diye değiştirdi. Arıza yine aynı. Sonra tekrar başka parça değişti fakat sonuç değişmedi....
Profilo müşteri hizmetleri ve teknik servisiyle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Buzdolabım yaklaşık 6 ay önce ilk kez arıza yaptı. Teknik servis 3 gün sonra ancak gelebildi. Hiçbir işlem yapmadan sadece buzu eritip gittiler. Yaklaşık 1,5 ay önce buzdolabı tekrar arıza yaptı. Tekrar müşteri...
Ankastre Fırın 150 
Ankastre Ocak 62 
Ankastre Set 66 
Aspiratör 15 
Blender 8 
Bulaşık Makinesi 646 
Buzdolabı 1.657 
Çamaşır Makinesi 1.513 
Çeyiz Seti 37 
Davlumbaz 39 
Derin Dondurucu 125 
Elektrikli Süpürge 49 
Fırın 58 
Kahve Makinesi 11 
Kıyma Makinesi 4 
Klima 76 Kurutma Makinesi 314 
Mikrodalga 1 
Pos 3 
Set Üstü Ocak 28 
Su Isıtıcı 1 
Su Sebili 107 
Termosifon 8 
Tost Makinesi 4 
Ütü 4 
Yorumlar