Profilo Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Profilo müşteri hizmetleri ve teknik servisiyle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.
Buzdolabım yaklaşık 6 ay önce ilk kez arıza yaptı. Teknik servis 3 gün sonra ancak gelebildi. Hiçbir işlem yapmadan sadece buzu eritip gittiler. Yaklaşık 1,5 ay önce buzdolabı tekrar arıza yaptı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştük, gün içerisinde geleceklerini söylediler fakat telefonlara cevap vermediler. 3 gün sonra evimize gelebildiler. Sonunda fan motorunda bir arıza olduğunu söylediler ve değiştirdiler. Ücretini ödedik. Ancak 1,5 ay sonra aynı arıza tekrar yaşandı. Servis randevusu aldık, yetkililer gün içinde geleceklerini söyledi. Bize geri dönüş yapacaklarını belirttiler fakat yine akşam saatlerinde arayarak bugün gelemeyeceklerini, pazartesi yönlendireceklerini söylediler. Bu süreçte hem dolabımız hem de içindeki yiyecekler zarar gördü. Ayrıca bize ilgisiz bir şekilde, 'Başka yere aktarın yiyeceklerinizi' dediler. Zaten yedekte bir dolabım olsa bu kadar mağdur olmazdım. Profilo servisi ve yetkililerinden şikayetçiyiz; ne bir hata düzeltme ne de bir telafi söz konusu oldu.