to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kısa Sürede Kırılan Parça Ve Garanti Dışı Bırakılması Hayal Kırıklığı Yarattı
Profilo BD3086ICFP model buzdolabımın buzluk kısmında bulunan rafı taşıyan plastik kızak parçası yaklaşık 2-3 hafta önce kırıldı. Bu nedenle rafı kullanamıyor ve ileride daha ciddi sorunlar yaşanmasından endişe ediyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamında.
Yaşadığım sorunun ardından Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis yönlendirildi ve kontrol sağlandı. Ancak bana büyük ihtimalle ücretli parça değişimi önerildi. 46 bin lira ödeyerek aldığım ve “Premium” olarak lanse edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kalite problemi nedeniyle arıza vermesi ve garanti kapsamında ücretsiz çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Malzeme kalitesinden kaynaklanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve plastik kızak parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Kullandıkları malzeme kalitesi düşük olmasına rağmen suçu tüketiciye yüklüyorlar ve ücretli onarım yapacaklar. Gerek ürün performansı gerek kalitesi gerekse de servis yaklaşımı nedeniyle bu markayı önermiyorum
Merhabakırılan parçanın yeniden üretilmesi için ************************** üzerinden benimle iletişime geçebililirsiniz.