Profilo Genel Merkezi Satış Sonrası Servis Umurumuzda Değil Diyor Bana

İki yıl önce on kilogram kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak, aldığım günden bu yana kazandan gelen ses sorunuyla mücadele ediyorum. Defalarca servis kaydı oluşturdum fakat servis tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Dahası, tekrar çağırmam halinde servis ücreti talep edecekleri konusunda uyarıda bulundular. En sonunda bir teknisyen talebinde bulundum ve teknisyen geldiğinde, makinenin tamburunun yanlış montajlandığını ve motorda bir arıza olduğunu, yani kısacası makinede fabrikasyon bir hata bulunduğunu belirtti. Ancak servis, iki yıl boyunca beni oyaladı ve şimdi de garanti süresinin dolması sebebiyle tamirin önerildiğini, değişim yapılmayacağını iletti. Profilo markasından duyduğum memnuniyetsizliği ifade etmek isterim. Satış sonrası servis hizmetlerinin onlar için önemli olmadığı izlenimini edindim. Genel merkezle iletişime geçmem gerektiği söylendi.