to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Ek Garanti Yapmak Yerine “bakım Paketi” Adı Altında Kartımdan 2.400 TL Çekim Yapmış
Yeni aldığım Profilo marka çamaşır makinesinin kurulumu için 6 Mart 2026 tarihinde gelen servis teknisyeni, benden ek garanti için onay aldı. Ben özellikle ek garanti istediğimi belirttim. Ancak daha sonra fark ettim ki teknisyen ek garanti yapmak yerine “bakım paketi” adı altında kartımdan 2.400 TL çekim yapmış.
Profilo müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma herhangi bir ek garanti tanımlanmadığını, yalnızca bakım paketi yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine bu bakım paketinin iptali ve ödediğim 2.400 TL’nin iadesi için yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün bile tekrar görüştüm ancak her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Benim talebim çok net: Ek garanti talebim yerine bilgim ve isteğim dışında yapılan bakım paketinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini talep ediyorum. Telefon num 536 9279**
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
