Profilo Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebim

Profilo’dan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım CGA142X0TR model 9 kg çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana sürekli arızalanarak beni ciddi şekilde mağdur eden bir ürün haline gelmiştir. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, her seferinde farklı arızalar vererek günlük hayatımı aksatmıştır.

Makine için bugüne kadar defalarca servis yönlendirildi, parça değişimleri yapıldı, ancak hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Son olarak bir hafta boyunca servis beklemek zorunda kaldım, servis dün gelip cihazı yaptığını söyleyerek ayrıldı. Aradan sadece bir gün geçti ve makine tekrar arıza vererek program bitmesine rağmen çamaşırları ıslak bıraktı, yani yine kullanılamaz hale geldi. Bu tablo artık ürünün kronik problemli olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Sürekli servis beklemek, her seferinde aynı sorunları yaşamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu noktadan sonra ürüne tekrar onarım yapılmasını, parça değiştirilmesini ya da geçici çözümler üretilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Profilo’nun bu ürünü defalarca onarıma rağmen düzgün çalışır hale getiremediği açıktır. Bu nedenle, servis kayıtları ve yapılan işlemler incelenerek, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu çamaşır makinesinin derhal ve hiçbir ek bedel talep edilmeden ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması, oyalama ya da yeniden tamir yönünde bir yaklaşım sergilenmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı sonuna kadar kullanacağımı peşinen bildiriyorum.

Sürekli arıza çıkaran bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve değişim süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.