Profilo Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Profilo CGA142Z0TR model çamaşır makinesiyle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, önceki servis ziyaretinde küçük bir yolluğum makine tarafından parçalandı ve bununla ilgili olarak servis ekibi çeşitli bahanelerle sorunu kabul etmedi, “makinede sorun yok” diyerek evimden ayrıldı. Ancak, makinemdeki sorunlar devam etti ve bu kez elbiselerim ve çamaşırlarım yırtılmaya başladı. Makineyi doldurmadan çalıştırmama rağmen aynı sorunlar tekrar etti ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Profilo servis ekibi evime gelerek inceleme yaptı ancak herhangi bir çözüm sunmadı. Makinem hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Yaşadığım sorunlar her yıkamada olmasa da belli aralıklarla tekrarlıyor ve toplamda yaklaşık 2000 TL değerinde çamaşırım zarar gördü.

Bursa/Gemlik’te yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak büyük mağduriyet yaşadım. Makinemin tamir edilmesini, gerekiyorsa değişimini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Profilo’dan bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.