Körük Lastiği Değişiminden Sonra Çamaşırların Yırtılması Ve Ürün Değişimi İstemi

Profilo CGA142X0TR 9 kg çamaşır makinesini 29 Eylül’de satın aldık, 30 Eylül’de kurulumu yapıldı. 1 Ekim’de ise körük lastiği değiştirildi. Körük lastiği değiştirildiğinden beri çamaşırlarımızda sürekli yırtılma yaşanıyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.

Servis geldi, makineye bakıp bir sorun olmadığını söyledi ancak benim çamaşırlarım yırtılmaya devam ediyor. Makineyi aldığımız günden bu yana mağduriyet yaşıyorum. Genel müdürlükten arandığımda ise dalga geçer gibi makineyi ve çamaşırı kullanmamam söyleniyor. Benim iki çocuğum var, günlük hayatımda çamaşır makinesini kullanmadan nasıl idare edebilirim ve bu kadar para verip aldığım ürünü kullanmamak nasıl bir çözüm olarak sunulabiliyor anlamıyorum.

Bu makine için 21.500 TL ödedik ve buna rağmen yaşadığım sorun karşısında markanın ürününün arkasında durmadığını hissediyorum. Sürekli çamaşırlarımız zarar görüyor, her yıkamada yeni bir yırtıkla karşılaşıyoruz ve çözüm üretmek yerine sorumluluk üzerimizden atılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için makinenin para iadesinin yapılmasını ya da ürünün sorun çıkarmayacak yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca zarar gören çamaşırlarım konusunda da tarafıma destek olunmasını istiyorum.