to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinden Gelen Gri Yağ Lekeleri
Profilo çamaşır makinesi aldım. 10kg lik. Ultra sessiz dendi ama hiç öyle değil. Asıl problem olarak bunu asla saymıyorum. Ürün geldiği günden beri kıyafetlerimde kocaman kocaman gri yağ lekesi gibi lekeler bırakıyor. Servisi ilk çağırdığımda 2 aylık makinenin kirlendiğini söyleyerek bana makine temizleme ilacı sattılar. Kullandım şikayetim hala devam etti. Yumuşatıcı ve deterjanlarımı bunlardan kaynaklanabileceğini söyledikleri için değiştirdim ama şikayetim hala devam etti. Bir sonraki servis de yumuşatıcı ile deterjanın birbirine karıştığını bu yüzden lekelerin oluştuğunu iddia ederek 3. Gelişinde çamaşır makinemin kapağındaki plastik contaları değiştirdiler. Cam. Makinesi tamircisi bir tanıdığım bu problemin çamaşır makinesinin contalarda meydana gelen kaçaktan oluşacağını söyledi. Şikayetim hala devam etti. Bu süreçte sepetler dolusu kıyafetlerim ziyan oldu. Oğlumun okul üniformaları futbol formaları iç çamaşırlarımız pijama takımlarımız gezmelik kıyafetlerimiz hepsinde büyük büyük çıkmayan gri lekeler oluştu. Fotoğrafların hepsini sisteme yüklediklerini iddia etmelerine rağmen hiçbir sonuç elde edemedik. 2,5-3 aydır resmen oyalıyor servis bizi. Kıyafetlerimin ziyan olduğunu belirterek artık bu makinenin değiştirilmesini talep ettim. En son gelen servis aslında bu problemin yumuşatıcı ve deterjanın karışmasından kaynaklanabileceğini söylemesine rağmen kazanı da değiştireceğini söyledi. Neden kazanı değiştiriyorsunuz diye sorduğumda aslında kazandan kaynaklanan lekelerin pas lekesi gibi olabileceğini yine de bu yöntemi de denemeleri gerektiğini belirtti. Bir sonraki gelişinde ise ben kazanın değiştirilmesini beklerken gelip deterjan koymadan 2 kere yıkama yaparak yıkamada ve makinemde bir problem olmadığını iddia etti. Halbuki en başından beri servisin bize söylediği yumuşatıcı ile deterjanın birbirine karıştığından dolayı böyle bir problemin olduğuydu. Servisteki hizmetli bana yumuşatıcı kullanmamam gerektiğini ya da yumuşatıcılığı değiştirmem gerektiğini bunun kullanıcıdan kaynaklandığını söyledi. Resmen bizimle alay ediyorlar. Bugün Tüketici Hakları'na fotoğrafları da çekerek gideceğim şikayetçi olacağım hem servisten hem de fabrikadan. Hem bu zamana kadar benim mağduriyetimi gidermedikleri için aynı şikayetten defalarca aramama rağmen makinede arızanın giderilmemesi ya da değiştirilmemesinden dolayı hem de ziyan olan kıyafetlerimin zararının karşılanmaması için.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bu sözlerle insanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Bu saate kadar müşteri temsilcilerinizin dönüş yapmasını bekledim. Yaptıkları dönüş şu: makinenizde hiçbir arıza bulunmamıştır. Defalardır bana lekelerin makinedeki bir problemden dolayı yumuşatıcının deterjana karışmasından kaynaklı meydana geldiğini bunun her yıkamada oluşmayabileceğini söylemelerine rağmen, Kazan değişimi tavsiye ettiklerini söylemelerine rağmen en son geldiklerinde kazanı bile değiştirmeksizin makinemde iki kere hiçbir deterjan kullanmadan yıkama yaptılar ve makinede hiçbir arıza olmadığını belirttiler. Hani arıza deterjanının ve yumuşatıcının alımında oluşan aksaklıktan meydana geliyordu. Madem makinede hiçbir arıza yoktu neden gelip makinenin plastik contasını değiştirdiler. Neden sisteme o kadar fotoğrafı yükleyip makinemde deterjan ve yumuşatıcının karışımından kaynaklı bir problem olduğunu söylediler. Benim onca ziyan olan kıyafetimin açıklamasını nasıl getiriyorsunuz. Üstelik defalarca arıza olarak sisteme ne yazdıklarını sormama rağmen ve belge talep etmeme rağmen teknik servis elemanınız resmi bir belge teslim etmedi bana. Sadece şu an yükleyeceğim mesajı gösterdi. Asla Bu işin peşini bırakmayacağım pazartesi günü yapacağım ilk şey Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek aylardır beni oyaladığınızı sonuç olarak da onca ziyan olan çamaşırlarıma bana verilen arıza bilgisine ve değiştirilen parçalara rağmen makinede herhangi bir arıza olmadığını belirtmeniz olacak.
Sizi önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonra da Allah'a havale ediyorum. Az önce makinemden çıkan çamaşırlar ekte. Her göz yaşı döküşümde beduua ediyorum. Bu kıyafetlerin bedelini kim ödeyecek
Bu sorun çözüldü mü acaba benim de aynı var kaç kere geldiler hep bir bahane buldular makine yeni atsam bana yazık atmasam elbiseler mavf oldu lütfen aynı sorun olanlar ne yaptı bilgi verebilir mi