Profilo Çamaşır Makinesinden Gelen Gri Yağ Lekeleri

Profilo çamaşır makinesi aldım. 10kg lik. Ultra sessiz dendi ama hiç öyle değil. Asıl problem olarak bunu asla saymıyorum. Ürün geldiği günden beri kıyafetlerimde kocaman kocaman gri yağ lekesi gibi lekeler bırakıyor. Servisi ilk çağırdığımda 2 aylık makinenin kirlendiğini söyleyerek bana makine temizleme ilacı sattılar. Kullandım şikayetim hala devam etti. Yumuşatıcı ve deterjanlarımı bunlardan kaynaklanabileceğini söyledikleri için değiştirdim ama şikayetim hala devam etti. Bir sonraki servis de yumuşatıcı ile deterjanın birbirine karıştığını bu yüzden lekelerin oluştuğunu iddia ederek 3. Gelişinde çamaşır makinemin kapağındaki plastik contaları değiştirdiler. Cam. Makinesi tamircisi bir tanıdığım bu problemin çamaşır makinesinin contalarda meydana gelen kaçaktan oluşacağını söyledi. Şikayetim hala devam etti. Bu süreçte sepetler dolusu kıyafetlerim ziyan oldu. Oğlumun okul üniformaları futbol formaları iç çamaşırlarımız pijama takımlarımız gezmelik kıyafetlerimiz hepsinde büyük büyük çıkmayan gri lekeler oluştu. Fotoğrafların hepsini sisteme yüklediklerini iddia etmelerine rağmen hiçbir sonuç elde edemedik. 2,5-3 aydır resmen oyalıyor servis bizi. Kıyafetlerimin ziyan olduğunu belirterek artık bu makinenin değiştirilmesini talep ettim. En son gelen servis aslında bu problemin yumuşatıcı ve deterjanın karışmasından kaynaklanabileceğini söylemesine rağmen kazanı da değiştireceğini söyledi. Neden kazanı değiştiriyorsunuz diye sorduğumda aslında kazandan kaynaklanan lekelerin pas lekesi gibi olabileceğini yine de bu yöntemi de denemeleri gerektiğini belirtti. Bir sonraki gelişinde ise ben kazanın değiştirilmesini beklerken gelip deterjan koymadan 2 kere yıkama yaparak yıkamada ve makinemde bir problem olmadığını iddia etti. Halbuki en başından beri servisin bize söylediği yumuşatıcı ile deterjanın birbirine karıştığından dolayı böyle bir problemin olduğuydu. Servisteki hizmetli bana yumuşatıcı kullanmamam gerektiğini ya da yumuşatıcılığı değiştirmem gerektiğini bunun kullanıcıdan kaynaklandığını söyledi. Resmen bizimle alay ediyorlar. Bugün Tüketici Hakları'na fotoğrafları da çekerek gideceğim şikayetçi olacağım hem servisten hem de fabrikadan. Hem bu zamana kadar benim mağduriyetimi gidermedikleri için aynı şikayetten defalarca aramama rağmen makinede arızanın giderilmemesi ya da değiştirilmemesinden dolayı hem de ziyan olan kıyafetlerimin zararının karşılanmaması için.