Profilo tüketici hakları

Profilo BD3086WEVN model buzdolabını 20.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, yeni aldığım dairem için satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kuruldu; ancak mutfak dolabındaki buzdolabı bölümüne sığmadı. Servis, garantiyi başlatıp 'Siz sığdırırsınız.' diyerek gitti ve herhangi bir çözüm sunmadı. ...

Ayrıca, Profilo’nun resmi mail adreslerine hem yaşadığım sorunları hem de bozulan ürünlerin fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafınıza, satın aldığım buzdolabıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti bildirmek ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep etmek ü...

+1

--- Şikayetvar İçin Sert Metin “20 gün önce Profilo marka bulaşık makinesi satın aldım. Ancak daha bu kadar kısa sürede ürünün filtre ve kapak kısmında paslanma meydana geldi. Bu kabul edilemez bir durumdur. Yeni alınan bir ürünün paslanması kullanıcı hatası değildir. Servise başvurduğumda hiçbir...

Profilo çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aynı anda aldı ve kurulumu servis tarafından yapıldı. Çamaşır makinesi henüz 1 haftalık bile olmadan çamaşır deldi ve bunun üzerine servisi çağırdık, servis kontrollerini yaptı. Bir sıkıntı yok dedi. Toz deterjan kullanma sıvı deterjan kullanın diyerek ze...

Orijinal Olmayan Parça Kullanımı ve Tekrar Eden Arıza hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 30.08.2024 tarihinde, Profilo marka çamaşır makinemde su sızdırma problemi yaşadığım için Profilo Yetkili Servisini aradım. İstanbul Anadolu Yakası’ndan gelen yetkili servis ekibi, arızanın devirdaim motorundan ...

Bulaşık makinesi elime ön kapağı vuruk halde ulaştı. 20.06.2025 tarihinden bu yana, bugün 11.07.2025 olmasına rağmen hâlâ gelip değiştiren olmadı. Ayrıca, benim bilgim dışında, henüz hiç kullanmadığım ürünün kapağını değiştirmeye karar vermişler. Arayacağız diyerek geçiştiriyorlar. On gün içinde çöz...

17.05.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Profilo CGA242Z0TR model çamaşır makinesi, ilk çalıştırmada aşırı köpürerek taştı. Daha ilk kullanımda bu sorunun yaşanması, ürünün açıkça 'ayıplı mal' olduğunu göstermektedir. Servis süreci ise tüketiciye değil, tamamen firmanın menfaatine kurgulanmı...

Kasım aylarında Profilo ve Samsung beyaz eşya aldık. Ancak konumuz şu an Profilo bulaşık makinemiz. Yaklaşık 1 aydır makineden ses geliyordu. Müşteri temsilcisini aradık, 2-3 gün içinde gelip bizden para talep ettiler ve ardından kaybolup gittiler. Tekrar aradığımızda ise başka bir markanın müşteri ...

Profilo marka buzdolabı aldık, aldığımızdan beri dolap soğutmuyor. Servis geldi. Sebzelerim bozuluyor, poşetle bir şey koymayın dediler. Aldığım zeytin bile küfleniyor, ne yapayım zeytini de kaba koymadan dolabın içine mi koyayım? Herkese aynı yanıtlar veriliyor: Poşetle bir şey koymayın. Öğretilmiş...

Yaklaşık iki buçuk sene önce aldığımız Profilo çamaşır makinesi, yaklaşık altı aydır çamaşırlarda aşırı tüylenme yapıyor, çamaşırları yıpratıyor, rengini solduruyor ve çok ses çıkarmaya başladı. Servisi çağırdık, geldiler ve hiçbir sorun olmadığını söylediler; ancak sorun hâlâ devam ediyor. Serviste...

Takriben 1 yıl önce Profilo Buzdolabı aldım. Aldığım günden beri sebzeliğe koyduğum ürünler 2 veya 3 gün içinde bozulmaya başlıyor. Bunun için servis kaydı oluşturdum. Servis elemanları kontrol için geldiler. Ve bana sebze ve meyvelerin belirli bir raf ömürleri olduğu. Poşet ile ürünleri koymamanı...

Profilo marka çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesini farklı zamanlarda aldım. O dönemde üst üste koydurma ihtiyacım yoktu ve bu işlemi yaptırmadım. Şimdi yeni bir Profilo derin dondurucu aldım ve kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne koymak için servisi aradım. Ancak, kurutma makines...

Bu nasıl bir saygısızlıktır, sinirden çıldırıyorum. Öncelikle, çalışanlarınıza nasıl konuşmaları gerektiğini öğretin. Çamaşır makinesine bakmaya geldiler, incelediler ve parça değişecek diye 6000 TL ücret istediler, verdik. Ancak 3 gün boyunca 'Şu saatte geleceğim' diyorlar ama asla gelmiyorlar. 3 g...

09.04.2022 yılında, yani 3 yıl önce aldığım çamaşır makinem ilk günden beri elbiseleri yırtıyor. Ancak ailevi sebepler nedeniyle ara ara kullanıyorduk. Son birkaç aydır eve geçtik ve düzenli kullanım yapıyoruz. Bugün servisi aradım, garantisi bitmiş olduğu için 6 bin TL ücret talep ediyorlar. Gelen ...

Gecen sene nişanlımla beraber Profilo buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık. Ürünü düğüne daha zaman çok diye nişanlımın evine getirdiler. Hiç açmamız gerektiğini söylediler. Servis açacak dediler. Bizde açmadık. Fakat ağustosta düğünüm var bir bakalım diye dış kartonunu aralayıp baktığımızda buzdolab...

+5

Kurulum için gelen çamaşır makinemin arızalı olduğu tespit edildikten sonra, yeni ürünle değişim sağlanacaktı. Bayramdan önce başlayan bu süreçte, henüz makinemiz gelmediği gibi müşteri hizmetleriyle sürekli diyalog halindeyiz. 4 kez kayıt açmamıza rağmen henüz kayıt açılmamış deniliyor. Devamlı bir...

07 Nisan 2025 günü saat 12:00’de Profilo yetkili servisinden iki görevli, üç yıllık garantisi sona ermiş olan buzdolabımın tamiri için evime gelmiştir. Yapılan inceleme sonucunda buzdolabında gaz kaçağı tespit edilmiş; yetkililer “tamir edilemez, çöpe atılması gerekir” demişlerdir. Ürünün garantisi...

Aydın Profilo mağazasından 19.03.2025 tarihinde 85.000 TL'ye aldığımız beyaz eşya seti (buzdolabı, çamaşır makinesi ve üçlü ankastre) bugün eve geldi ve ankastre hariç kurulumu yapıldı. Ancak buzdolabı 25 cm dışarıda duruyor. Bu durumu kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen gelen servis hızlıca ayrı...

Bende Profilo çamaşır makinesini alalı bir sene olmadı. Bir de leke çıkarıcı özelliği var diyorlar ama makineye attığım kirli çamaşırları aynı şekilde çıkarıyor. Ayrıca beyaz çamaşırlar aşırı derecede renk değişikliği yaptı. Sanki suya girmiş geri çıkmış gibi hiçbir leke çıkarmıyor. Servisini arayac...

Profilo Marka Buzdolabı aldım. Almaz olaydım. Artık yeter. Bu kaçıncı parça değişimi? Bu kaçıncı arıza? Sürekli olarak parça değişiyor fakat sorun bir türlü giderilemiyor. Dolabımın alt kısmı çalışıyor. Üst kısmı çalışmıyor. Fabrika çıkışı gövde eğriliği var kapak hava aldığı İçin sürekli bu durum o...

19.11.2024 tarihinde Profilo buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım, daha sonra çamaşır makinesi ve kurutma makinesi de Profilo marka aldım. Fakat en önemlisi olan buzdolabını aldıktan 1 hafta sonra soğutma problemi olduğunu fark ettim. Hemen aldığım bayi ile görüştüm, o da servisi aramamızı söyledi. S...

Aldığımız buzdolabında ilk zamanlar sorun buzlanma ile başladı. Bunun çözümünü de bize buzdolabını belli bir müddet çalıştırmayın oldu. Evet çalıştırmayınca buzlar eridi. Tekrardan takınca belli bir müddet sonra tekrardan aynı sorun ile karşılaştık. Bu sorundan sonra buzdolabı artık tamamen soğutmad...

Satın aldığımız çamaşır makinesi ile imtihan Değişik sesler ile vuruntulu ve değişik seslerle çalışan makinemiz için müşteri hizmetlerinden servis yardımı istedik. Servis bu cihazlarda böyle durumlar yaşanabilir iade ve değişiklik için Tüketici Hakları'na başvuru yapmamızı tavsiye etti. Servis üründ...