to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Yağ Lekeleri, Tamir Ve Değişim Talebi
04.10.2025 tarihinde Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen yaklaşık 3 haftadır çamaşırlarımızda gri yağ lekeleri oluşuyor ve tüm çamaşırları bu şekilde kullanılmaz hale getiriyor. Henüz 6 aylık bir makinenin bu şekilde leke yapması kabul edilebilir bir durum değil. Onca para verip aldığım çamaşır makinesini kullanamamakla birlikte, çamaşırlarımı mecburen elimde yıkamak zorunda kalıyorum.
Aydın Didim’de yaşıyoruz ve bu sorun sebebiyle iki kez teknik servis geldi. Buna rağmen sorun giderilmeden dosyayı kapattılar. Fiş numaramız 7000400743 14931679’dur. Profilo müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen maalesef yardımcı olamayacaklarını ilettiler, ne ürünü tamir ediyorlar ne de yeni bir ürünle değişim yapılıyor.
Profilo markasını güvenerek tercih etmiştik ancak ürünün arkasında durulmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Çamaşırlarımızın zarar görmemesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için ya makinemin kalıcı şekilde onarılmasını ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde sorunum giderilmedi. Dalga geçer gibi beni arayıp, tekrar beyaz çamaşırlarınızı makinede dener misiniz dediler. Evde ne kadar çamaşırım varsa şu an lekeli. Kesinlikle ürünün arkasında durmuyor, muhatap kimseye ulaşamıyorum. Profilo pişmanlıktır! Gerçekten şu yaşadıklarıma inanamıyorum.
Makineyi 04.10.2025 tarihinde aldım, üç hafta içinde çamaşırlarımda gri yağ lekeleri oluştu. İki kez teknik servis geldi ancak sorun giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, yardım alamadım. Şikayetime yanıt olarak sadece çamaşırları tekrar yıkamamı söylediler, hiçbir çözüm sunulmadı ve nereye başvuracağımı bilmiyorum.
Profilo makinenin çamaşırlarıma verdiği zararı fotoğraflarda görebilirsiniz. Hala garanti sürecinde olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Kaldı ki bir yıl dolmadı çamaşır makinesini alalı. Kesinlikle sonuna kadar bu sorunum giderilene kadar savaşımı vereceğim. Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım. Bu marka ya güvenerek aldım ama ciddi anlamda çok büyük bir hayal kırıklığından ibaret. Müşteri hizmetleri beni arayarak sadece bir daha çamaşırlarımı yıkamamı öneriyorlar. Ben öneri istemiyorum sorunumun kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum
