Profilo Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Büyük Arıza ve Ücretli Onarım Hayal Kırıklığı

Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da olağanüstü bir durum olmamasına rağmen makinenin kazanı düştü. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamak hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Profilo yetkili servisine başvurdum. Ancak arızanın giderilmesi için benden ücret talep ettiler. İki yıllık bir üründe kazan düşmesi gibi ağır bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip tamamen ücretli onarıma dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Profilo’nun müşteri memnuniyetini gözeterek bu durum için ücretsiz değişim ya da ücretsiz tamir sağlamasını talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar büyük arıza yapan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.