Garanti Biter Bitmez Tekrarlayan Kart Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti

Profilo marka çamaşır makinemin garantisi 3 ay önce bitti ve makine çalışmayınca servis çağırdım. Servis kontrolünde kart arızası olduğu söylendi ve 12.000 TL gibi yüksek bir değişim ücreti talep edildi. Profilo iletişim merkeziyle görüştüğümde, müşteri memnuniyeti kapsamında bu bedelin 8.000 TL’ye düşürülebileceği belirtildi. Ana kart elektrik kaynaklı arızalanmış olsa kendi hatam olarak kabul ederdim. 3 yılda iki kez kart/kablo arızası yaşanması bana mantıklı gelmedi. Özellikle sitenizde benzer şikayetleri görünce yalnız olmadığımı fark ettim.

Makinenin ilk alındığı yıl da benzer bir sorun yaşanmış, iç kablolar tamamen yanmış ve makine değişimi yapılmıştı. Şimdi ise garanti süresi biter bitmez tekrar ciddi bir arıza ile karşı karşıya kaldım. Denizli Merkezefendi’deki servis tarafından işlem yapıldı (servis numarası: 3137117). Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Profilo markasından artık bir beklentim kalmadı; ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arızalanmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istiyorum.